Conditions d'utilisation & Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Veuillez lire attentivement ces conditions et cette politique de confidentialité avant d'utiliser notre service.

1. Conditions d'utilisation

1.1 Conditions du compte et âge minimum

En vous inscrivant ou en utilisant notre service, vous acceptez ces conditions. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe. Le service ne peut pas et ne sera pas responsable des pertes ou dommages résultant de votre non-respect de cette obligation de sécurité.

Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour créer un compte ou utiliser notre service. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un profil Expert, créer un événement, vendre des billets ou effectuer des transactions sur notre plateforme. En vous inscrivant, vous confirmez que vous remplissez la condition d'âge qui vous est applicable.

Nous n'autorisons pas sciemment les comptes détenus par des personnes n'ayant pas atteint ces âges. Si nous en avons connaissance, nous pouvons suspendre ou fermer le compte et nous supprimerons les données personnelles associées, comme décrit à la section 2.9.

1.2 Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser notre service à des fins illégales ou non autorisées. Vous ne devez pas enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur). Vous êtes responsable de tout contenu publié et de toute activité qui se produit sous votre compte.

1.3 Modifications du service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au service pour quelque raison que ce soit, sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.

1.4 Contenu Utilisateur et Licences

En publiant, téléchargeant ou partageant du contenu sur notre plateforme (y compris, mais sans s'y limiter, les publications, demandes, commentaires, avis et autres contenus générés par l'utilisateur), vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, afficher, reproduire, modifier et distribuer ce contenu aux fins suivantes :

  • Exploitation et amélioration de notre service
  • Activités promotionnelles et publicitaires sur tous les canaux médiatiques (en ligne et hors ligne)
  • Matériels de marketing et études de cas
  • Partenariats promotionnels avec des tiers

Cette licence inclut le droit d'utiliser votre nom d'utilisateur, nom d'affichage et nom d'entreprise (si fourni) en relation avec votre contenu. Nous n'utiliserons pas vos informations de contact personnelles (e-mail, numéro de téléphone, adresse physique) à des fins promotionnelles sans votre consentement explicite.

Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou avez les droits nécessaires pour accorder cette licence pour tout contenu que vous publiez, et que ce contenu ne viole aucun droit de tiers ou lois applicables.

1.5 Propriété Intellectuelle

Notre service et son contenu, ses fonctionnalités et sa fonctionnalité originaux sont et resteront la propriété exclusive de notre entreprise et de ses concédants de licence. Le service est protégé par les droits d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques de commerce ou notre matériel protégé par le droit d'auteur sans notre permission écrite expresse.

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle et attendons de nos utilisateurs qu'ils fassent de même. Si vous pensez qu'un contenu de notre service enfreint vos droits d'auteur, veuillez nous contacter avec les détails de la violation présumée. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées, y compris la suppression du contenu en violation lorsque requis par la loi.

1.6 Responsabilités de l'Utilisateur et Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité notre entreprise, ses dirigeants, directeurs, employés et agents de toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à :

  • Votre utilisation de notre service
  • Votre violation de ces conditions
  • Votre contenu ou tout contenu publié via votre compte
  • Votre violation des droits d'une autre partie, y compris les droits de propriété intellectuelle

1.7 Résolution des Conflits

Tout conflit découlant de ces conditions ou de votre utilisation de notre service sera résolu par arbitrage contraignant plutôt que devant un tribunal, sauf que vous pouvez faire valoir des réclamations devant un tribunal des petites créances si vos réclamations sont qualifiées. L'arbitrage sera mené par un seul arbitre et sera limité au conflit entre vous et nous individuellement.

Vous renoncez à tout droit de participer à un recours collectif ou à un arbitrage de classe contre nous. Cette disposition d'arbitrage survivra à la résiliation de ces conditions.

1.8 Limitations de Responsabilité

Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation du service. En aucun cas, notre responsabilité ne dépassera les montants que vous nous avez payés dans les trois mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité.

1.9 Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les actes de Dieu, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conflits du travail ou les actions gouvernementales.

1.10 Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire pour que les conditions restantes demeurent en pleine vigueur et effet.

1.11 Clause de Non-Responsabilité du Marché d'Experts

Rôle de la Plateforme : Atalist fonctionne comme une plateforme intermédiaire qui connecte les utilisateurs avec des prestataires de services indépendants ("Experts"). Nous n'employons, ne supervisons, ne dirigeons ni ne contrôlons aucun Expert, et nous ne fournissons aucun service directement. Tous les Experts sont des entrepreneurs indépendants exploitant leurs propres entreprises.

Marché Ouvert : Toute personne peut s'inscrire et être répertoriée comme Expert sur notre plateforme, quel que soit son parcours professionnel, ses qualifications ou son statut d'entreprise. Nous n'imposons aucune restriction sur qui peut créer un profil d'Expert.

Ce Qui Ne Peut Pas Être Répertorié : Les Experts ne peuvent répertorier des produits et services que dans les catégories proposées par Atalist. Les éléments suivants ne peuvent jamais être répertoriés, quelle que soit la catégorie : les produits et services pour adultes ; le tabac, les produits à base de nicotine et les produits de vapotage, ainsi que les accessoires pour fumeurs ; le cannabis et les produits à base de THC ou de CBD ; les armes à feu, les munitions, les accessoires pour armes à feu, les armes, les explosifs et les feux d'artifice ; les médicaments sur ordonnance et les dispositifs médicaux sur ordonnance ; les cartes-cadeaux, les bons d'achat et les autres crédits prépayés ; les biens numériques et les téléchargements, tels que les logiciels, les livres numériques, les médias numériques et les objets virtuels de jeux vidéo ; les animaux vivants ; et les produits contrefaits ou volés, ou tout ce qui est illégal là où il est proposé ou livré. Tant qu'Atalist ne propose pas de catégorie correspondante, les denrées alimentaires et les boissons, l'alcool, les véhicules complets et les biens usagés ou d'occasion ne peuvent pas non plus être répertoriés. Atalist examine les annonces au regard de ces règles et peut retirer toute annonce à tout moment.

Aucune Vérification ni Approbation : Nous ne vérifions, ne validons ni n'approuvons les qualifications, références, licences, compétences, expérience, identité ou statut d'enregistrement d'entreprise d'aucun Expert répertorié sur notre plateforme. Nous ne vérifions spécifiquement pas si les Experts sont enregistrés comme entreprises légitimes, détiennent les licences requises ou ont une couverture d'assurance appropriée. Les profils et informations d'experts sont auto-déclarés et constituent du contenu généré par les utilisateurs. La présence d'un Expert sur notre plateforme ne constitue pas notre recommandation, approbation ou garantie de leurs services, qualifications ou légitimité.

Responsabilité de l'Utilisateur pour la Diligence Raisonnable : Vous êtes seul responsable de :

  • Rechercher et vérifier les références, licences, assurances et qualifications des Experts
  • S'assurer que les Experts respectent les exigences de licence locales et nationales
  • Vérifier indépendamment les références, avis et informations sur les antécédents
  • Confirmer la couverture d'assurance et la caution de l'Expert le cas échéant
  • Négocier directement les termes, prix et accords de service avec les Experts
  • Assurer la conformité avec toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction

Avertissement Services à Haut Risque : Une prudence particulière est conseillée lors de l'engagement d'Experts pour des services qui peuvent présenter des risques pour la santé, la sécurité, juridiques ou financiers, y compris mais sans s'y limiter :

  • Services Médicaux/de Santé : Vérifier les licences médicales, l'assurance responsabilité professionnelle et les références auprès des ordres médicaux officiels
  • Services Juridiques : Confirmer l'admission au barreau et la bonne réputation auprès des barreaux pertinents
  • Construction/Électricité/Plomberie : Vérifier les licences d'entrepreneur, permis, caution et assurance responsabilité
  • Services Financiers : Confirmer la licence appropriée et la conformité réglementaire
  • Services de Garde d'Enfants : Effectuer des vérifications d'antécédents et vérifier les licences de garde d'enfants lorsque requis

Aucune Responsabilité pour les Services d'Experts : Nous déclinons expressément toute responsabilité pour toute perte, dommage, blessure ou préjudice résultant de :

  • Services, conseils ou recommandations d'Experts
  • Négligence, inconduite ou activité criminelle d'Experts
  • Dommages matériels ou blessures personnelles causés par des Experts
  • Pertes financières ou litiges avec des Experts
  • Échec de l'Expert à performer ou honorer les accords
  • Utilisation par l'Expert de pratiques non licenciées, non qualifiées ou frauduleuses

Paiements et Arrangements Financiers : Sauf si une commande est payée sur Atalist comme décrit à la section 1.12, toutes les transactions financières, paiements et accords sont conclus directement entre vous et l'Expert, et Atalist ne traite pas ces paiements. Atalist ne détient pas de fonds et ne garantit pas les litiges de paiement. Nous ne sommes pas responsables des échecs de paiement, litiges, remboursements ou pertes financières liés aux services d'Experts.

Limitation de la Modération de Contenu : Bien que nous puissions effectuer une modération limitée du contenu sur les profils et avis, nous ne vérifions pas l'exactitude des informations fournies par les Experts ou les utilisateurs. Les avis et évaluations des utilisateurs reflètent des expériences individuelles et ne doivent pas être considérés comme des évaluations vérifiées des qualifications ou de la qualité de service des Experts.

Prise de Risque : En utilisant notre plateforme pour vous connecter avec des Experts, vous reconnaissez et assumez tous les risques associés à l'engagement de prestataires de services indépendants. Vous acceptez que votre utilisation des services d'Experts soit à vos propres risques et à votre discrétion.

Conformité Réglementaire : Vous êtes responsable de vous assurer que votre engagement avec tout Expert respecte toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables, y compris mais sans s'y limiter les exigences de licence, les lois de protection des consommateurs et les réglementations de services professionnels.

1.12 Paiements sur Atalist

Un Expert qui confirme une demande de commande peut permettre au client de payer la commande sur Atalist au lieu de convenir du paiement directement. Cette section ne concerne que ces commandes, en complément de la section 1.11. Pour l'instant, cette option n'est ouverte qu'aux Experts de la zone euro, en euros.

Fonctionnement du paiement : Le client paie via Stripe Checkout, directement sur le propre compte Stripe de l'Expert. L'Expert est le vendeur. Atalist ne détient jamais l'argent : il reste sur le solde Stripe de l'Expert jusqu'à ce que Stripe le lui verse. Le client reçoit le reçu de Stripe au nom de l'Expert. Les factures relèvent de l'Expert, et Atalist n'en émet aucune.

Commission et frais : Atalist facture à l'Expert une commission sur chaque paiement, que Stripe prélève pour Atalist. Les remboursements effectués via Atalist restituent la commission à l'Expert au prorata, mais pas les remboursements que l'Expert effectue directement dans son Dashboard Stripe. Stripe facture également à l'Expert ses propres frais.

Versements : Atalist décide quand Stripe verse à l'Expert le montant de chaque commande. En règle générale, ce versement a lieu 30 jours après que l'Expert a marqué la commande comme expédiée, ou comme terminée lorsqu'elle n'est pas expédiée. Un versement peut intervenir plus tard pendant qu'Atalist examine un problème, mais jamais plus tard que ce que Stripe autorise.

Remboursements : Une commande payée qui est annulée avant son expédition est remboursée intégralement, automatiquement. Après l'expédition, l'Expert ou Atalist peut rembourser le client, en totalité ou en partie, à partir du solde Stripe de l'Expert.

Obligations de l'Expert : En configurant les paiements, l'Expert accepte, directement avec Stripe, le contrat de services de Stripe lors de son inscription auprès de Stripe, et accepte qu'Atalist décide de ses versements et puisse rembourser les clients en son nom. L'Expert conserve sur son solde Stripe suffisamment d'argent pour les remboursements, y compris les frais de Stripe sur le paiement remboursé, que Stripe ne restitue pas, et le réapprovisionne lorsqu'Atalist le lui demande.

1.13 Abonnements et Achats In-App

Nous proposons des services d'abonnement pour les profils d'Experts via diverses plateformes de paiement :

Détails de l'Abonnement :

  • Abonnement Starter : Abonnement mensuel offrant les fonctionnalités de base du profil Expert
  • Abonnement Bronze : Abonnement mensuel offrant des fonctionnalités améliorées du profil Expert

Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Les prix sont affichés dans votre devise locale au moment de l'achat.

Exigence d'Abonnement : La création d'un profil Expert nécessite un abonnement actif (abonnement Starter ou Bronze), sauf pour les profils gratuits (voir ci-dessous). L'achat de l'abonnement sera initié immédiatement lorsque vous soumettrez votre formulaire de profil expert. Votre paiement sera traité via votre identifiant Apple (App Store iOS) ou compte Google Play (Android) après confirmation.

Profils Gratuits : Certains profils Expert sont gratuits : les profils dont toutes les spécialités sont indiquées comme gratuites, et les profils proposant uniquement des services locaux en personne dans un pays où Atalist ne facture pas encore les profils Expert. Nous ne collectons aucune donnée de paiement pour un profil gratuit. Atalist peut introduire à tout moment des abonnements payants pour les profils gratuits, dans un pays ou partout. Vous ne payez que si vous choisissez vous-même un abonnement payant ; à défaut, votre profil peut être mis hors ligne.

Plateformes de Paiement :

  • Plateforme Web : Les paiements d'abonnement sur notre site web sont traités par Stripe. Stripe gère le traitement des paiements, la facturation et la gestion des abonnements.
  • Application iOS (Appareils Apple) : Les achats d'abonnement effectués via l'App Store iOS sont traités par Apple. Apple gère le traitement des paiements, la facturation et le renouvellement des abonnements. Pour gérer votre abonnement, accédez à Réglages → Identifiant Apple → Abonnements sur votre appareil.
  • Application Android (Google Play) : Les achats d'abonnement effectués via Google Play sont traités par Google. Google gère le traitement des paiements, la facturation et le renouvellement des abonnements. Pour gérer votre abonnement, ouvrez l'application Google Play → Menu → Abonnements.

Les annulations d'abonnement doivent être effectuées au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours pour éviter le renouvellement. Les demandes de remboursement pour les achats d'applications mobiles doivent être adressées à Apple ou Google via leurs canaux d'assistance respectifs. Pour les achats web, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Conditions d'utilisation (EULA) :

  • App Store iOS : Pour les abonnements achetés via l'App Store iOS, le contrat de licence utilisateur final (EULA) standard d'Apple s'applique : https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
  • Google Play : Pour les abonnements achetés via Google Play, les conditions d'utilisation de Google Play s'appliquent en plus de ces conditions.
  • Plateforme Web : Ces conditions d'utilisation régissent tous les abonnements web.

Politique de Confidentialité : Notre politique de confidentialité est disponible sur : https://atalist.com/info/terms-and-privacy

1.14 Modération du Contenu et Résiliation de Compte

Droits de Modération du Contenu : Atalist se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, d'examiner, modifier, refuser de publier, supprimer ou masquer tout contenu utilisateur qui :

  • Exploite sexuellement, sexualise ou met autrement en danger un enfant, ou enfreint nos Normes de sécurité des enfants
  • Viole ces Conditions d'utilisation ou toute politique applicable
  • Est illégal, frauduleux, trompeur ou mensonger
  • Enfreint tout droit de propriété intellectuelle, de confidentialité ou autre droit
  • Est nuisible, abusif, harcelant, diffamatoire ou offensant
  • Contient du spam, des logiciels malveillants ou de la publicité non autorisée
  • Pose un risque pour la sécurité des utilisateurs ou de la plateforme
  • Nous estimons raisonnablement inapproprié ou nuisible pour la plateforme, ses utilisateurs ou des tiers

Suspension et Résiliation de Compte : Atalist se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, de suspendre, restreindre ou résilier définitivement tout compte utilisateur pour :

  • Violation de ces Conditions d'utilisation ou de toute politique applicable
  • Activité frauduleuse, trompeuse ou illégale
  • Abus de la plateforme, d'autres utilisateurs ou de notre personnel
  • Création de comptes multiples ou contournement des restrictions de compte
  • Non-paiement de frais ou contestations de paiement
  • Fourniture d'informations fausses ou trompeuses
  • Toute activité que nous estimons raisonnablement nuisible pour la plateforme, sa réputation ou ses utilisateurs
  • Inactivité pendant une période prolongée
  • Toute autre raison que nous jugeons nécessaire pour protéger la plateforme et sa communauté

Action Immédiate Sans Préavis : Nous pouvons prendre des mesures immédiates sans préavis lorsque :

  • Exigé par la loi, la réglementation ou une procédure légale
  • Nécessaire pour protéger la sécurité des utilisateurs ou prévenir les dommages
  • Nécessaire pour prévenir la fraude, les menaces de sécurité ou les activités illégales
  • Le compte ou le contenu présente un risque imminent pour la plateforme ou d'autres

Effets de la Résiliation : Lors de la résiliation du compte :

  • Votre droit d'accéder et d'utiliser le service cessera immédiatement
  • Nous pouvons supprimer ou conserver votre contenu et vos données conformément à la loi applicable
  • Vous restez responsable de toutes les obligations contractées avant la résiliation
  • Les frais d'abonnement payés ne sont généralement pas remboursables en cas de résiliation pour cause
  • Les dispositions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation resteront en vigueur

Absence de Responsabilité : Atalist ne sera pas responsable envers vous ou tout tiers pour toute suspension, restriction ou résiliation de votre compte ou suppression de votre contenu, quelle qu'en soit la raison.

Appels : Si vous estimez que votre contenu a été supprimé ou votre compte résilié par erreur, vous pouvez nous contacter à support@atalist.com pour demander une révision. Nous examinerons ces demandes mais ne sommes pas tenus de restaurer le contenu ou les comptes.

1.15 Événements et Billetterie

Atalist permet aux utilisateurs de créer, découvrir, s'inscrire et participer à des événements organisés par d'autres utilisateurs ou experts sur la plateforme. En créant ou en participant à des événements via notre plateforme, vous acceptez les conditions suivantes en plus de toutes les autres conditions de cet accord.

Création d'événements : Tout utilisateur connecté peut créer un événement, soit lié à un profil d'expert actif, soit en tant qu'utilisateur indépendant. Tous les événements sont soumis à examen et approbation par Atalist avant d'être publiquement visibles. Nous nous réservons le droit de rejeter, supprimer ou suspendre tout événement à notre seule discrétion. La création d'un événement gratuit est sans frais. Les utilisateurs indépendants créant des événements payants peuvent être soumis à des frais de création uniques, payables via Stripe au moment de la soumission.

Examen et approbation des événements : Tous les événements doivent passer un processus d'examen obligatoire avant de devenir publiquement visibles. Atalist ne garantit pas l'approbation de tout événement. Les événements approuvés peuvent encore être supprimés ou suspendus s'il est ultérieurement constaté qu'ils violent ces conditions ou les lois applicables.

Formats d'événements : Les événements peuvent être physiques (en personne), en ligne (virtuels) ou hybrides. L'organisateur de l'événement est seul responsable de la sécurisation des lieux, des plateformes de réunion en ligne et de toute la logistique liée à l'événement.

Achat de billets et paiements : Les billets d'événements payants sont achetés via le traitement des paiements Stripe sur notre plateforme web. Les prix des billets sont fixés par l'organisateur de l'événement et affichés dans la devise choisie par l'organisateur. Des frais de service de la plateforme peuvent être ajoutés au prix du billet lors du paiement. Tous les achats de billets sont définitifs après un paiement réussi, sauf disposition contraire de la loi applicable. Les prix des billets incluent tous les frais applicables, sauf indication contraire lors du paiement.

Politique de remboursement :

  • Les inscriptions avec billets payants ne peuvent pas être annulées ou remboursées via la plateforme dans la version actuelle. Pour demander un remboursement, les participants doivent contacter directement l'organisateur de l'événement.
  • Si un événement est annulé par l'organisateur, les participants ayant des billets payants doivent contacter l'organisateur pour les modalités de remboursement. Atalist ne traite pas les remboursements au nom des organisateurs.
  • Les inscriptions aux événements gratuits peuvent être annulées à tout moment avant la fin de l'événement.
  • Les litiges concernant les remboursements doivent d'abord être adressés à l'organisateur de l'événement. En cas de non-résolution, contactez-nous à support@atalist.com.

Inscription et listes d'attente : Les événements peuvent avoir une capacité limitée. Lorsqu'un événement atteint sa capacité maximale, vous pouvez être placé sur une liste d'attente si l'organisateur l'a activée. Être sur une liste d'attente ne garantit pas l'admission. Certains événements peuvent nécessiter l'approbation de l'organisateur avant que votre inscription soit confirmée.

Billets et codes QR : Pour les événements physiques et hybrides, les inscriptions confirmées reçoivent des billets numériques avec des codes uniques et des codes QR pour l'enregistrement. Vous êtes responsable de la protection de vos codes de billet. Le partage de votre code de billet ou code QR avec d'autres peut entraîner un refus d'entrée. Les billets ne sont pas transférables sauf via la fonction de transfert intégrée de la plateforme, lorsqu'elle est disponible.

Visibilité de l'événement : Les événements peuvent être définis comme publics, non répertoriés ou privés par l'organisateur. Les événements publics sont découvrables dans la recherche et les listes. Les événements non répertoriés ne sont accessibles que via un lien direct. Les événements privés ne sont accessibles qu'aux utilisateurs dont l'adresse e-mail a été ajoutée à la liste d'invités de l'organisateur.

Achat de billets via l'application mobile : Pour les événements payants accessibles via l'application mobile, les achats de billets sont traités sur la plateforme web via Stripe. L'application mobile vous dirigera vers le flux de paiement web pour finaliser votre achat. Cela garantit une expérience de paiement cohérente et sécurisée sur toutes les plateformes.

Conduite des participants : En vous inscrivant à un événement, vous acceptez de respecter les règles ou directives établies par l'organisateur de l'événement, ainsi que toutes les lois applicables. Atalist n'est pas responsable de votre conduite lors des événements ni des litiges entre participants et organisateurs.

Aucune garantie de qualité de l'événement : Atalist ne garantit pas la qualité, la sécurité, l'exactitude de la description ou la tenue de tout événement listé sur la plateforme. Les événements sont organisés par des utilisateurs et des experts indépendants, et Atalist agit uniquement en tant que plateforme intermédiaire. Vous participez aux événements à vos propres risques.

1.16 Conditions pour les Organisateurs d'Événements

En créant un événement sur Atalist, vous acceptez les conditions supplémentaires suivantes en tant qu'organisateur d'événements :

Responsabilités de l'organisateur : En tant qu'organisateur d'événements, vous êtes seul responsable de :

  • L'exactitude et l'exhaustivité de toutes les informations de l'événement, y compris le titre, la description, les dates, le lieu et la tarification
  • La sécurisation et le maintien du lieu de l'événement (pour les événements physiques et hybrides) et de la plateforme de réunion en ligne (pour les événements en ligne et hybrides)
  • Le respect de toutes les lois et réglementations locales, étatiques, fédérales et internationales applicables, y compris les permis, licences, exigences de santé et sécurité et lois de protection des consommateurs
  • La gestion des communications avec les participants, des enregistrements et de la logistique sur site
  • Le traitement direct des demandes de remboursement et des litiges des participants
  • L'assurance que l'événement se déroule comme décrit ou la notification aux participants de tout changement ou annulation

Frais de service de la plateforme : Atalist facture des frais de service sur les ventes de billets d'événements payants. Le pourcentage des frais est affiché lors de la création de l'événement et lors du paiement par le participant. Les frais sont déduits du revenu total des billets avant le versement.

Versements : Les organisateurs d'événements payants recevront des versements pour les revenus des billets après la conclusion de l'événement, sous réserve des conditions suivantes :

  • Vous devez fournir des coordonnées de paiement valides (IBAN, nom du titulaire du compte et éventuellement code BIC/SWIFT) via votre tableau de bord de gestion d'événements
  • Les versements sont traités après une période de rétention suivant la date de fin de l'événement, pour permettre la résolution des litiges et le traitement des remboursements
  • Atalist déduit les frais de plateforme applicables et les frais de traitement des paiements avant de calculer le montant net du versement
  • Les versements sont envoyés par virement bancaire sur le compte spécifié dans vos coordonnées de paiement
  • Atalist se réserve le droit de retenir ou de retarder les versements en cas de litiges non résolus, de suspicion de fraude ou de violations de ces conditions
  • Vous êtes seul responsable de toute obligation fiscale découlant des revenus de l'événement, y compris l'impôt sur le revenu, la TVA ou tout autre impôt applicable dans votre juridiction

Annulation d'événement par l'organisateur : Si vous annulez un événement, vous êtes responsable de notifier tous les participants inscrits et d'organiser les remboursements des billets payants. Atalist peut aider avec les notifications aux participants mais n'est pas tenu de traiter les remboursements en votre nom.

Exactitude du contenu et responsabilité : Vous déclarez et garantissez que toutes les informations de l'événement que vous fournissez sont exactes, complètes et non trompeuses. Vous acceptez d'indemniser Atalist contre toute réclamation découlant de votre événement, y compris mais sans s'y limiter, les blessures corporelles, les dommages matériels, les pertes financières ou tout autre préjudice subi par les participants ou des tiers en rapport avec votre événement.

Propriété intellectuelle : Vous déclarez avoir le droit d'utiliser tout le contenu (y compris les images, descriptions et marques) associé à votre événement. Vous accordez à Atalist le droit d'afficher et de promouvoir votre événement sur la plateforme et dans les supports marketing.

2. Politique de confidentialité

2.1 Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

  • Informations de compte (Obligatoire) : Adresse e-mail, nom, nom d'utilisateur
  • Informations de profil (Optionnel) : Numéro de téléphone, photo de profil
  • Contenu généré par l'utilisateur : Publications, demandes, images, messages, commentaires, avis, mentions j'aime et annonces d'événements
  • Données d'événements : Inscriptions aux événements, achats de billets, enregistrements d'entrée, historique de participation et codes de billets
  • Informations financières (Organisateurs d'événements) : IBAN, nom du titulaire du compte et code BIC/SWIFT pour le traitement des versements
  • Informations sur l'appareil : Identifiants d'appareil, adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, modèles d'interaction
  • Données de commande : Les produits que vous enregistrez et les demandes de commande que vous envoyez, y compris les produits et les quantités, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), toute remarque que vous ajoutez et, pour les articles à livrer, votre adresse de livraison
  • Données de paiement (Commandes payées sur Atalist) : Pour chaque commande payée sur Atalist, les références Stripe, le montant, la commission, le statut et les dates du paiement, les éventuels remboursements (avec le message affiché au client), tout litige et le versement à l'expert. Vous saisissez vos données de paiement sur la page de Stripe, et nous ne les stockons pas
  • Compte de paiement (Experts) : Si vous configurez les paiements sur Atalist, l'identifiant de votre compte Stripe et son statut. Stripe collecte vos données d'identité et bancaires directement auprès de vous lors de l'inscription chez Stripe, et nous ne les stockons pas

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil lorsque vous utilisez notre service.

2.2 Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir et maintenir notre service
  • Vous informer des changements apportés à notre service
  • Fournir un support client et répondre à vos demandes
  • Surveiller l'utilisation de notre service et améliorer l'expérience utilisateur
  • Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
  • Envoyer des mises à jour, des promotions et des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
  • Traiter les inscriptions aux événements, les achats de billets et les versements
  • Partager votre nom et votre adresse e-mail avec les organisateurs d'événements lorsque vous vous inscrivez à leurs événements, pour permettre la gestion de l'événement et la communication avec les participants
  • Partager votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre remarque et votre adresse de livraison avec l'expert à qui vous envoyez une demande de commande, afin que la commande puisse être confirmée et exécutée
  • Partager votre adresse e-mail, les produits commandés et le montant avec Stripe, sur le propre compte Stripe de l'expert, lorsque vous payez une commande sur Atalist, afin que Stripe puisse traiter votre paiement et vous envoyer son reçu
  • Partager le nom, le pays et la langue de votre profil d'expert avec Stripe lorsque vous configurez les paiements sur Atalist, afin que Stripe puisse ouvrir votre compte Stripe
  • Générer et délivrer des billets numériques et des codes QR pour l'enregistrement aux événements
  • Enregistrer la participation aux événements et les données d'enregistrement à des fins de gestion d'événements

2.3 Vos coordonnées (téléphone et e-mail)

Nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos coordonnées :

  • Numéros de téléphone : Votre numéro de téléphone est collecté principalement à des fins de sécurité du compte (vérification et authentification à deux facteurs). Nous ne partagerons jamais votre numéro de téléphone avec des tiers à des fins de marketing ou n'enverrons pas de messages SMS promotionnels non sollicités sans votre consentement explicite.
  • Adresses e-mail : Votre adresse e-mail est utilisée pour la gestion du compte, les notifications de sécurité et les communications liées au service. Nous n'enverrons des e-mails marketing ou promotionnels que si vous avez explicitement accepté de les recevoir.

Vous avez un contrôle total sur vos préférences de communication via les paramètres de votre compte. Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment tout en continuant à recevoir les notifications essentielles du service. Pour des raisons de sécurité, certains messages transactionnels (tels que les codes de vérification et les alertes de sécurité) ne peuvent pas être désactivés car ils sont essentiels au fonctionnement sécurisé de votre compte.

2.4 Cookies

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur vos activités de navigation afin d'améliorer notre service et d'améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à fournir certaines fonctionnalités.

Les types de cookies que nous utilisons comprennent :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de notre site web
  • Cookies de fonctionnalité : Nous permettent de mémoriser les choix que vous faites et de fournir des fonctionnalités améliorées
  • Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre service.

2.5 Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour exploiter et améliorer notre plateforme :

  • Google Analytics : Pour l'analyse de l'utilisation du site web et de l'application afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre service
  • Connexion Google : Pour les services d'authentification, vous permettant de vous connecter avec votre compte Google
  • Stripe : Pour le traitement des paiements sur notre plateforme web, y compris les abonnements d'experts et les achats de billets d'événements. Pour les commandes payées sur Atalist, Stripe traite le paiement sur le propre compte Stripe de l'expert (voir la section 1.12)
  • Achat In-App Apple : Pour le traitement des paiements d'abonnement sur les appareils iOS
  • Facturation Google Play : Pour le traitement des paiements d'abonnement sur les appareils Android

Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Saisie vocale : La dictée d'un message est facultative. Lorsque vous l'utilisez, votre appareil ou votre navigateur envoie l'audio à son propre service de reconnaissance vocale (Apple, Google ou Microsoft, selon l'appareil et le navigateur utilisés) pour le convertir en texte, exactement comme le fait déjà la touche microphone de votre clavier. AtaList ne reçoit que le texte obtenu, jamais l'audio, et ne conserve aucun enregistrement.

Rester connecté sur un nouvel appareil Android : Lorsque vous passez à un nouveau téléphone ou à une nouvelle tablette Android, Android peut transférer une clé de connexion AtaList, par transfert direct ou depuis la sauvegarde de votre appareil, afin que vous restiez connecté. Nous ne conservons que la clé publique correspondante, avec la session de cet appareil, et la déconnexion la supprime.

Assistants IA que vous connectez : Vous pouvez connecter un assistant IA, comme Claude ou ChatGPT, à votre compte AtaList. Tant qu'il est connecté, il peut faire ce que vous pouvez faire dans votre compte, selon vos instructions : lire vos demandes, offres et messages, publier des demandes et envoyer des messages pour vous. Ce qu'il lit est traité par le fournisseur de l'assistant selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Il ne peut jamais modifier vos identifiants de connexion, supprimer votre compte ni accéder aux données de versement ; nous limitons ce qu'il peut faire en peu de temps, et vous pouvez le déconnecter à tout moment depuis votre profil. Nous conservons un historique permanent de chaque assistant que vous connectez et de chaque modification qu'il effectue pour vous, avec sa date, afin de pouvoir rendre compte de ce qui s'est passé si une question se pose un jour.

2.6 Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

  • Conservation des données : Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables ou de reporting. Les comptes inactifs peuvent être archivés après 24 mois d'inactivité.
  • Sécurité des données : Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie, des installations de serveurs sécurisées au sein de l'Espace économique européen (EEE) et des évaluations de sécurité régulières pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
  • Procédures en cas de violation de données : En cas de violation de données compromettant vos informations personnelles, nous vous informerons, ainsi que les autorités concernées, conformément à la législation applicable, y compris le RGPD (dans les 72 heures) et autres réglementations applicables en matière de protection des données.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection conçues pour protéger vos informations, aucun système de sécurité n'est impénétrable. Nous ne pouvons pas garantir que les données transmises via Internet sont sécurisées à 100 %.

2.7 Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte dans l'application ou sur le site web. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez nous contacter à support@atalist.com. Lors de la suppression du compte :

  • Votre compte sera désactivé et vous ne pourrez plus vous connecter
  • Le contenu associé à votre compte peut être supprimé ou masqué (par exemple, pour préserver l'intégrité des discussions publiques)
  • Nous pouvons conserver certaines informations comme requis par la loi ou à des fins commerciales légitimes (comme la prévention de la fraude et la sécurité)
  • Les abonnements actifs doivent être annulés avant de supprimer votre compte. Les abonnements achetés via Apple ou Google doivent être gérés dans les réglages d'abonnement de l'App Store / Google Play.

2.8 Notifications Push

Avec votre permission, nous pouvons envoyer des notifications push à votre appareil. Ces notifications peuvent inclure :

  • Messages d'autres utilisateurs
  • Mises à jour de vos demandes ou offres
  • Alertes de compte et de sécurité
  • Annonces et mises à jour du service

Vous pouvez gérer les préférences de notification dans les paramètres de votre appareil ou dans l'application à tout moment. La désactivation des notifications push n'affectera pas les communications essentielles du compte envoyées par e-mail.

2.9 Confidentialité des Enfants

Notre service est destiné aux adultes. Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour détenir un compte, comme indiqué à la section 1.1, et nous ne collectons, n'utilisons ni ne divulguons sciemment de données personnelles de personnes n'ayant pas atteint cet âge.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à support@atalist.com. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne n'ayant pas atteint l'âge minimum, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données rapidement.

Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans pour créer un profil Expert, créer un événement ou effectuer des transactions sur notre plateforme.

Nous interdisons les abus sexuels et l'exploitation sexuelle des enfants et nous agissons dès que nous en avons connaissance. Nos Normes de sécurité des enfants publiées, y compris la manière de signaler un problème et notre point de contact pour la sécurité des enfants, sont disponibles à l'adresse https://atalist.com/info/child-safety-standards.

2.10 Données Spécifiques aux Événements

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités d'événements de notre plateforme, nous collectons et traitons des données supplémentaires spécifiques aux événements :

Pour les participants aux événements :

  • Données d'inscription : Lorsque vous vous inscrivez à un événement, nous collectons et stockons vos détails d'inscription, y compris l'événement, le type de billet, la quantité et le statut d'inscription
  • Données partagées avec les organisateurs : En vous inscrivant à un événement, vous consentez au partage de votre nom et de votre adresse e-mail avec l'organisateur de l'événement aux fins de gestion de l'événement, de communication avec les participants et d'enregistrement. Les organisateurs ne peuvent pas utiliser ces informations à des fins non liées à l'événement sans votre consentement séparé
  • Données de paiement : Pour les événements payants, le paiement est traité par Stripe. Nous stockons les références de transaction, les montants et le statut de paiement mais ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit
  • Données de billets : Pour les événements physiques et hybrides, nous générons et stockons des codes de billets uniques et des codes QR associés à votre inscription
  • Données d'enregistrement : Lorsque votre billet est scanné ou validé lors d'un événement, nous enregistrons l'horodatage de l'enregistrement, l'emplacement du dispositif d'enregistrement et l'identité de la personne qui a effectué l'enregistrement

Pour les organisateurs d'événements :

  • Informations de versement : Nous collectons votre IBAN, le nom du titulaire du compte et le code BIC/SWIFT pour traiter les versements des revenus de billets d'événements. Ces informations financières sont stockées en toute sécurité et utilisées uniquement pour le traitement des versements
  • Analyses d'événements : Nous fournissons aux organisateurs des statistiques agrégées sur les événements, y compris le nombre d'inscriptions, les taux de participation et les résumés de revenus. Les données individuelles des participants partagées avec les organisateurs se limitent au nom et à l'adresse e-mail
  • Registres de versement : Nous conservons les registres des montants, dates et statuts des versements à des fins comptables et d'audit

Conservation des données d'événements : Les données d'événements, y compris les registres d'inscription et les billets, sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations légales, comptables et de résolution des litiges. Les enregistrements d'entrée des participants sont conservés pendant une période raisonnable après la conclusion de l'événement.

3. Transferts internationaux de données

Comme nous servons des utilisateurs du monde entier, vos informations peuvent être traitées dans l'Espace économique européen (EEE) et potentiellement transférées et conservées sur des ordinateurs situés dans différentes juridictions où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

3.1 Transferts transfrontaliers de données

Nous veillons à ce que tout transfert international de vos données personnelles soit conforme aux lois et réglementations applicables. Chaque fois que nous transférons vos données personnelles au-delà des frontières, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, notamment :

  • Clauses contractuelles types de l'UE
  • Cadres de confidentialité des données applicables
  • Règles d'entreprise contraignantes
  • Traitement dans des pays disposant d'une protection des données adéquate, tel que déterminé par les régulateurs applicables

Nos principales activités de traitement des données ont lieu dans l'Espace économique européen (EEE), vous offrant les avantages des lois européennes sur la protection des données.

En consentant à cette politique de confidentialité, vous reconnaissez ces transferts. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de confidentialité, quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

4. Vos droits (RGPD et CCPA)

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles :

4.1 Pour les utilisateurs européens (RGPD)

En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Vous pouvez demander des copies de vos données personnelles
  • Rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions des informations inexactes
  • Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'oubli)
  • Restriction : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données
  • Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format lisible par machine
  • Opposition : Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données
  • Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour le traitement

4.2 Pour les résidents de Californie (CCPA)

En vertu de la California Consumer Privacy Act, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Vous pouvez demander des informations sur la façon dont nous avons utilisé vos informations
  • Suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions les informations que nous avons collectées auprès de vous
  • Opt-Out : Vous pouvez refuser la vente de vos informations personnelles
  • Non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé ces droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations dans la section Coordonnées.

5. Préférences de communication

Nous respectons votre droit de contrôler la façon dont nous communiquons avec vous :

5.1 Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de communication à tout moment en :

  • Visitant vos paramètres de compte
  • Utilisant le lien de désabonnement dans tout e-mail marketing
  • Contactant notre équipe d'assistance

5.2 Types de communications

Nous catégorisons nos communications comme suit :

  • Transactionnelles : Messages essentiels concernant votre compte, la sécurité et l'utilisation du service (par exemple, codes de vérification, réponses aux demandes, notifications d'offres)
  • Promotionnelles : Messages marketing optionnels, newsletters et offres dont vous pouvez vous désabonner à tout moment

Pour les numéros de téléphone en particulier, nous donnons la priorité à votre vie privée en limitant les communications par SMS aux questions de sécurité essentielles, à moins que vous ne consentiez explicitement à des types de messages supplémentaires.

6. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions ou la Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de données, veuillez nous contacter :

Pour les résidents de l'UE souhaitant exercer leurs droits RGPD, vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données :

E-mail : support@atalist.com

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre préoccupation concernant la confidentialité des données, les résidents de l'UE ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité locale de protection des données.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en :

  • Publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page
  • Envoyant une notification par e-mail pour les changements importants
  • Mettant à jour la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Votre utilisation continue de notre service après la publication de modifications à la Politique de confidentialité constituera votre reconnaissance des modifications et votre consentement à être lié par la Politique de confidentialité modifiée.