Termos de Serviço & Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Por favor, leia atentamente estes termos e política de privacidade antes de utilizar o nosso serviço.

1. Termos de Serviço

1.1 Condições da Conta e Idade Mínima

Ao registar-se ou utilizar o nosso serviço, aceita estes termos. É responsável por manter a segurança da sua conta e palavra-passe. O serviço não pode e não será responsável por qualquer perda ou dano resultante do seu incumprimento desta obrigação de segurança.

Deve ter pelo menos 16 anos para criar uma conta ou utilizar o nosso serviço. Deve ter pelo menos 18 anos para criar um perfil de Especialista, criar um evento, vender bilhetes ou realizar transações na nossa plataforma. Ao registar-se, confirma que cumpre o requisito de idade que lhe é aplicável.

Não permitimos conscientemente contas de pessoas abaixo destas idades. Se tomarmos conhecimento de uma, podemos suspendê-la ou encerrá-la e eliminaremos os dados pessoais associados, conforme descrito na secção 2.9.

1.2 Uso Aceitável

Não pode utilizar o nosso serviço para fins ilegais ou não autorizados. Não deve violar quaisquer leis na sua jurisdição (incluindo, mas não limitado a, leis de direitos de autor). É responsável por todo o conteúdo publicado e atividades que ocorram na sua conta.

1.3 Modificações do Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar ou terminar o serviço por qualquer motivo, sem aviso prévio a qualquer momento. Não seremos responsáveis perante si ou terceiros por quaisquer modificações, alterações de preço, suspensão ou descontinuação do serviço.

1.4 Conteúdo do Utilizador e Licenças

Ao publicar, carregar ou partilhar conteúdo na nossa plataforma (incluindo, mas não limitado a, publicações, pedidos, comentários, avaliações e outro conteúdo gerado pelo utilizador), concede-nos uma licença mundial, não exclusiva e sem royalties para usar, exibir, reproduzir, modificar e distribuir tal conteúdo para os seguintes fins:

  • Operar e melhorar o nosso serviço
  • Atividades promocionais e publicitárias em todos os canais de mídia (online e offline)
  • Materiais de marketing e estudos de caso
  • Parcerias promocionais com terceiros

Esta licença inclui o direito de usar o seu nome de utilizador, nome de exibição e nome da empresa (se fornecido) em relação ao seu conteúdo. Não utilizaremos as suas informações de contacto pessoais (email, número de telefone, endereço físico) para fins promocionais sem o seu consentimento explícito.

Declara e garante que possui ou tem os direitos necessários para conceder esta licença para todo o conteúdo que publica, e que tal conteúdo não viola quaisquer direitos de terceiros ou leis aplicáveis.

1.5 Propriedade Intelectual

O nosso serviço e o seu conteúdo, características e funcionalidades originais são e permanecerão propriedade exclusiva da nossa empresa e dos seus licenciantes. O serviço está protegido por direitos de autor, marcas comerciais e outras leis. Não pode usar as nossas marcas comerciais ou material protegido por direitos de autor sem a nossa permissão escrita expressa.

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual e esperamos que os nossos utilizadores façam o mesmo. Se acreditar que algum conteúdo no nosso serviço infringe os seus direitos de autor, contacte-nos com os detalhes da alegada infração. Investigaremos e tomaremos as medidas apropriadas, incluindo a remoção de conteúdo infrator quando exigido por lei.

1.6 Responsabilidades do Utilizador e Indemnização

Concorda em indemnizar, defender e isentar a nossa empresa, os seus dirigentes, diretores, funcionários e agentes de todas as reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários de advogados razoáveis) decorrentes de ou de alguma forma relacionadas com:

  • O seu uso do nosso serviço
  • A sua violação destes termos
  • O seu conteúdo ou qualquer conteúdo publicado através da sua conta
  • A sua violação dos direitos de outra parte, incluindo direitos de propriedade intelectual

1.7 Resolução de Disputas

Qualquer disputa decorrente destes termos ou do seu uso do nosso serviço será resolvida através de arbitragem vinculativa em vez de tribunal, exceto que pode apresentar reclamações num tribunal de pequenas causas se as suas reclamações se qualificarem. A arbitragem será conduzida por um único árbitro e será limitada à disputa entre si e nós individualmente.

Renuncia a qualquer direito de participar numa ação coletiva ou arbitragem de classe contra nós. Esta disposição de arbitragem sobreviverá à rescisão destes termos.

1.8 Limitações de Responsabilidade

Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes do seu uso do serviço. Em nenhum caso a nossa responsabilidade excederá os montantes pagos por si a nós nos três meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade.

1.9 Força Maior

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho devido a circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não limitado a, atos de Deus, desastres naturais, guerra, terrorismo, disputas laborais ou ações governamentais.

1.10 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária para que os termos restantes permaneçam em pleno vigor e efeito.

1.11 Isenção de Responsabilidade do Mercado de Especialistas

Papel da Plataforma: A Atalist opera como uma plataforma intermediária que conecta utilizadores com prestadores de serviços independentes ("Especialistas"). Não empregamos, supervisionamos, dirigimos ou controlamos nenhum Especialista, nem prestamos serviços diretamente. Todos os Especialistas são contratantes independentes que operam os seus próprios negócios.

Mercado Aberto: Qualquer pessoa pode registar-se e ser listada como Especialista na nossa plataforma, independentemente da sua formação profissional, qualificações ou estatuto empresarial. Não impomos restrições sobre quem pode criar um perfil de Especialista.

O Que Não Pode Ser Listado: Os Especialistas só podem listar produtos e serviços nas categorias que a Atalist disponibiliza. O seguinte nunca pode ser listado, em nenhuma categoria: os produtos e serviços para adultos; os produtos de tabaco, de nicotina e de cigarro eletrónico, bem como os acessórios para fumadores; a canábis e os produtos com THC ou CBD; as armas de fogo, as munições, os acessórios para armas de fogo, as armas, os explosivos e o fogo de artifício; os medicamentos sujeitos a receita médica e os dispositivos médicos sujeitos a receita médica; os cartões-oferta, os vales e outros saldos pré-pagos; os bens digitais e os downloads, como software, livros eletrónicos, conteúdos multimédia digitais e objetos virtuais de videojogos; os animais vivos; e os artigos contrafeitos ou roubados, ou qualquer coisa que seja ilegal no local onde é oferecida ou entregue. Enquanto a Atalist não disponibilizar uma categoria para eles, também não podem ser listados os alimentos e as bebidas, o álcool, os veículos completos e os artigos usados ou em segunda mão. A Atalist revê os anúncios com base nestas regras e pode remover qualquer anúncio a qualquer momento.

Sem Verificação ou Endosso: Não verificamos, validamos ou endossamos as qualificações, credenciais, licenças, competências, experiência, identidade ou estatuto de registo empresarial de qualquer Especialista listado na nossa plataforma. Especificamente, não verificamos se os Especialistas estão registados como empresas legítimas, possuem as licenças necessárias ou têm cobertura de seguro adequada. Os perfis e informações dos especialistas são auto-reportados e conteúdo gerado pelo utilizador. A presença de um Especialista na nossa plataforma não constitui a nossa recomendação, endosso ou garantia dos seus serviços, qualificações ou legitimidade.

Responsabilidade do Utilizador pela Due Diligence: É exclusivamente responsável por:

  • Pesquisar e verificar credenciais, licenças, seguros e qualificações dos Especialistas
  • Garantir que os Especialistas cumprem os requisitos de licenciamento locais e nacionais
  • Verificar independentemente referências, avaliações e informações de antecedentes
  • Confirmar a cobertura de seguro e caução do Especialista quando aplicável
  • Negociar diretamente termos, preços e acordos de serviço com os Especialistas
  • Garantir a conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis na sua jurisdição

Aviso de Serviços de Alto Risco: Aconselha-se especial cautela ao contratar Especialistas para serviços que podem representar riscos de saúde, segurança, legais ou financeiros, incluindo mas não limitado a:

  • Serviços Médicos/de Saúde: Verificar licenças médicas, seguro de negligência profissional e credenciais através de ordens médicas oficiais
  • Serviços Jurídicos: Confirmar a admissão na ordem dos advogados e boa reputação junto das ordens relevantes
  • Construção/Eletricidade/Canalização: Verificar licenças de empreiteiro, licenças, caução e seguro de responsabilidade
  • Serviços Financeiros: Confirmar licenciamento adequado e conformidade regulatória
  • Serviços de Cuidados Infantis: Realizar verificações de antecedentes e verificar licenças de cuidados infantis quando necessário

Sem Responsabilidade por Serviços de Especialistas: Expressamente recusamos toda a responsabilidade por qualquer perda, dano, lesão ou prejuízo resultante de:

  • Serviços, conselhos ou recomendações de Especialistas
  • Negligência, má conduta ou atividade criminosa de Especialistas
  • Danos materiais ou lesões pessoais causados por Especialistas
  • Perdas financeiras ou disputas com Especialistas
  • Falha do Especialista em executar ou honrar acordos
  • Uso pelo Especialista de práticas não licenciadas, não qualificadas ou fraudulentas

Pagamentos e Acordos Financeiros: Salvo se uma encomenda for paga na Atalist conforme descrito na secção 1.12, todas as transações financeiras, pagamentos e acordos são feitos diretamente entre si e o Especialista, e a Atalist não processa esses pagamentos. A Atalist não retém fundos nem garante disputas de pagamento. Não somos responsáveis por falhas de pagamento, disputas, reembolsos ou perdas financeiras relacionadas com serviços de Especialistas.

Limitação da Moderação de Conteúdo: Embora possamos realizar moderação limitada de conteúdo em perfis e avaliações, não verificamos a precisão das informações fornecidas por Especialistas ou utilizadores. As avaliações e classificações dos utilizadores refletem experiências individuais e não devem ser consideradas como avaliações verificadas das qualificações ou qualidade de serviço dos Especialistas.

Assunção de Risco: Ao usar a nossa plataforma para se conectar com Especialistas, reconhece e assume todos os riscos associados à contratação de prestadores de serviços independentes. Concorda que o seu uso dos serviços de Especialistas é por sua conta e risco e discrição.

Conformidade Regulatória: É responsável por garantir que o seu envolvimento com qualquer Especialista cumpre todas as leis e regulamentos locais, nacionais e internacionais aplicáveis, incluindo mas não limitado a requisitos de licenciamento, leis de proteção do consumidor e regulamentos de serviços profissionais.

1.12 Pagamentos na Atalist

Um Especialista que confirme um pedido de encomenda pode permitir que o cliente pague a encomenda na Atalist, em vez de combinar o pagamento diretamente. Esta secção abrange apenas essas encomendas, em complemento da secção 1.11. Por agora, esta opção está disponível apenas para Especialistas da área do euro, em euros.

Como funciona o pagamento: O cliente paga através do Stripe Checkout, diretamente para a conta Stripe do próprio Especialista. O Especialista é o vendedor. A Atalist nunca detém o dinheiro: este permanece no saldo Stripe do Especialista até a Stripe o transferir para o Especialista. O cliente recebe o recibo da Stripe em nome do Especialista. As faturas cabem ao Especialista, e a Atalist não emite nenhuma.

Comissão e taxas: A Atalist cobra ao Especialista uma comissão sobre cada pagamento, que a Stripe deduz para a Atalist. Os reembolsos feitos através da Atalist devolvem proporcionalmente a comissão ao Especialista, mas não os reembolsos que o Especialista efetue diretamente no seu Dashboard da Stripe. A Stripe também cobra ao Especialista a sua própria taxa.

Transferências para o Especialista: A Atalist decide quando a Stripe transfere para o Especialista o montante de cada encomenda. Regra geral, isso acontece 30 dias depois de o Especialista marcar a encomenda como enviada, ou como concluída quando não é enviada. Uma transferência pode ocorrer mais tarde enquanto a Atalist analisa um problema, mas nunca depois do limite permitido pela Stripe.

Reembolsos: Uma encomenda paga que seja cancelada antes de ser enviada é reembolsada automaticamente na totalidade. Depois do envio, o Especialista ou a Atalist podem reembolsar o cliente, total ou parcialmente, a partir do saldo Stripe do Especialista.

Obrigações do Especialista: Ao configurar os pagamentos, o Especialista aceita, diretamente com a Stripe, o contrato de serviços da Stripe durante o processo de registo da Stripe, e aceita que a Atalist decida as suas transferências e possa reembolsar os clientes em seu nome. O Especialista mantém no seu saldo Stripe dinheiro suficiente para os reembolsos, incluindo a taxa da Stripe sobre o pagamento reembolsado, que a Stripe não devolve, e reforça-o quando a Atalist o pedir.

1.13 Subscrições e Compras In-App

Oferecemos serviços de subscrição para perfis de Especialistas através de várias plataformas de pagamento:

Detalhes da Subscrição:

  • Adesão Starter: Subscrição mensal com funcionalidades básicas do perfil de Especialista
  • Adesão Bronze: Subscrição mensal com funcionalidades avançadas do perfil de Especialista

As subscrições renovam-se automaticamente mensalmente até serem canceladas. Os preços são apresentados na sua moeda local no momento da compra.

Requisito de Subscrição: Criar um perfil de Especialista requer uma subscrição ativa (adesão Starter ou Bronze), exceto no caso dos perfis gratuitos (ver abaixo). A compra da subscrição será iniciada imediatamente quando submeter o seu formulário de perfil de especialista. O seu pagamento será processado através do seu ID Apple (App Store iOS) ou conta Google Play (Android) após confirmação.

Perfis Gratuitos: Alguns perfis de Especialista são gratuitos: os perfis cujas especialidades estão todas marcadas como gratuitas e os perfis que oferecem apenas serviços locais presenciais num país onde a Atalist ainda não cobra pelos perfis de Especialista. Não recolhemos dados de pagamento para um perfil gratuito. A Atalist pode introduzir a qualquer momento subscrições pagas para os perfis gratuitos, num país ou em todos. Só pagará se for o próprio a escolher uma subscrição paga; caso contrário, o seu perfil poderá ficar offline.

Plataformas de Pagamento:

  • Plataforma Web: Os pagamentos de subscrição no nosso website são processados pela Stripe. A Stripe trata do processamento de pagamentos, faturação e gestão de subscrições.
  • App iOS (Dispositivos Apple): As compras de subscrição feitas através da App Store iOS são processadas pela Apple. A Apple gere o processamento de pagamentos, faturação e renovação de subscrições. Para gerir a sua subscrição, vá a Definições → ID Apple → Subscrições no seu dispositivo.
  • App Android (Google Play): As compras de subscrição feitas através do Google Play são processadas pela Google. A Google gere o processamento de pagamentos, faturação e renovação de subscrições. Para gerir a sua subscrição, abra a app Google Play → Menu → Subscrições.

Os cancelamentos de subscrição devem ser feitos pelo menos 24 horas antes do fim do período de faturação atual para evitar a renovação. Os pedidos de reembolso para compras de aplicações móveis devem ser direcionados à Apple ou Google através dos respetivos canais de suporte. Para compras web, por favor contacte a nossa equipa de suporte.

Termos de utilização (EULA):

  • App Store iOS: Para subscrições compradas através da App Store iOS, aplica-se o Contrato de Licença de Utilizador Final (EULA) padrão da Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
  • Google Play: Para subscrições compradas através do Google Play, aplicam-se os Termos de Serviço do Google Play além destes termos.
  • Plataforma Web: Estes Termos de Serviço regem todas as subscrições baseadas na web.

Política de Privacidade: A nossa política de privacidade está disponível em: https://atalist.com/info/terms-and-privacy

1.14 Moderação de Conteúdo e Terminação de Conta

Direitos de Moderação de Conteúdo: A Atalist reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, de rever, editar, recusar publicar, remover ou ocultar qualquer conteúdo de utilizador que:

  • Explora sexualmente, sexualiza ou de outro modo põe em perigo uma criança, ou viola as nossas Normas de Segurança Infantil
  • Viole estes Termos de Serviço ou quaisquer políticas aplicáveis
  • Seja ilegal, fraudulento, enganoso ou misleading
  • Infrinja qualquer propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos
  • Seja prejudicial, abusivo, assediador, difamatório ou ofensivo
  • Contenha spam, malware ou publicidade não autorizada
  • Represente um risco para a segurança do utilizador ou da plataforma
  • Consideremos razoavelmente inapropriado ou prejudicial para a plataforma, os seus utilizadores ou terceiros

Suspensão e Terminação de Conta: A Atalist reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, de suspender, restringir ou terminar permanentemente qualquer conta de utilizador por:

  • Violação destes Termos de Serviço ou quaisquer políticas aplicáveis
  • Atividade fraudulenta, enganosa ou ilegal
  • Abuso da plataforma, outros utilizadores ou do nosso pessoal
  • Criação de múltiplas contas ou evasão de restrições de conta
  • Não pagamento de taxas ou estornos
  • Fornecimento de informações falsas ou enganosas
  • Qualquer atividade que razoavelmente acreditemos que prejudica a plataforma, a sua reputação ou os seus utilizadores
  • Inatividade durante um período prolongado
  • Qualquer outra razão que consideremos necessária para proteger a plataforma e a sua comunidade

Ação Imediata Sem Aviso Prévio: Podemos tomar ação imediata sem aviso prévio quando:

  • Seja exigido por lei, regulamento ou processo legal
  • Seja necessário para proteger a segurança do utilizador ou prevenir danos
  • Seja necessário para prevenir fraude, ameaças de segurança ou atividade ilegal
  • A conta ou o conteúdo represente um risco iminente para a plataforma ou outros

Efeitos da Terminação: Após a terminação da conta:

  • O seu direito de aceder e usar o serviço cessará imediatamente
  • Podemos eliminar ou reter o seu conteúdo e dados conforme permitido pela lei aplicável
  • Permanece responsável por todas as obrigações contraídas antes da terminação
  • As taxas de subscrição pagas geralmente não são reembolsáveis após terminação por justa causa
  • As disposições que pela sua natureza devam sobreviver à terminação permanecerão em vigor

Sem Responsabilidade: A Atalist não será responsável perante si ou terceiros por qualquer suspensão, restrição ou terminação da sua conta ou remoção do seu conteúdo, independentemente do motivo.

Recursos: Se acredita que o seu conteúdo foi removido ou a sua conta foi terminada por erro, pode contactar-nos em support@atalist.com para solicitar uma revisão. Consideraremos tais pedidos mas não somos obrigados a restaurar conteúdo ou contas.

1.15 Eventos e Bilhética

A Atalist permite aos utilizadores criar, descobrir, registar-se e participar em eventos organizados por outros utilizadores ou especialistas na plataforma. Ao criar ou participar em eventos através da nossa plataforma, concorda com as seguintes condições, para além de todas as outras condições deste acordo.

Criação de eventos: Qualquer utilizador com sessão iniciada pode criar um evento, associado a um perfil de especialista ativo ou como utilizador independente. Todos os eventos estão sujeitos a revisão e aprovação pela Atalist antes de se tornarem publicamente visíveis. Reservamo-nos o direito de rejeitar, remover ou suspender qualquer evento a nosso exclusivo critério. A criação de um evento gratuito é sem custos. Os utilizadores independentes que criem eventos pagos podem estar sujeitos a uma taxa de criação única, pagável via Stripe no momento da submissão.

Revisão e aprovação de eventos: Todos os eventos devem passar por um processo de revisão obrigatório antes de se tornarem publicamente visíveis. A Atalist não garante a aprovação de qualquer evento. Os eventos aprovados podem ainda ser removidos ou suspensos se posteriormente se verificar que violam estas condições ou as leis aplicáveis.

Formatos de eventos: Os eventos podem ser físicos (presenciais), online (virtuais) ou híbridos. O organizador do evento é o único responsável por assegurar os locais, as plataformas de reunião online e toda a logística relacionada com o evento.

Compra de bilhetes e pagamentos: Os bilhetes para eventos pagos são adquiridos através do processamento de pagamentos Stripe na nossa plataforma web. Os preços dos bilhetes são definidos pelo organizador do evento e apresentados na moeda escolhida pelo organizador. Uma taxa de serviço da plataforma pode ser adicionada ao preço do bilhete no momento do pagamento. Todas as compras de bilhetes são definitivas após o pagamento bem-sucedido, salvo disposição em contrário da lei aplicável. Os preços dos bilhetes incluem todas as taxas aplicáveis, salvo indicação em contrário no momento do pagamento.

Política de reembolso:

  • Os registos com bilhetes pagos não podem ser cancelados ou reembolsados através da plataforma na versão atual. Para solicitar um reembolso, os participantes devem contactar diretamente o organizador do evento.
  • Se um evento for cancelado pelo organizador, os participantes com bilhetes pagos devem contactar o organizador para acordos de reembolso. A Atalist não processa reembolsos em nome dos organizadores.
  • Os registos em eventos gratuitos podem ser cancelados a qualquer momento antes do término do evento.
  • As disputas de reembolso devem ser dirigidas primeiro ao organizador do evento. Se não forem resolvidas, contacte-nos em support@atalist.com.

Registo e listas de espera: Os eventos podem ter capacidade limitada. Quando um evento atinge a capacidade máxima, pode ser colocado numa lista de espera se o organizador a tiver ativado. Estar numa lista de espera não garante a admissão. Alguns eventos podem requerer a aprovação do organizador antes de o seu registo ser confirmado.

Bilhetes e códigos QR: Para eventos físicos e híbridos, os registos confirmados recebem bilhetes digitais com códigos únicos e códigos QR para check-in. É responsável pela proteção dos seus códigos de bilhete. A partilha do seu código de bilhete ou código QR com terceiros pode resultar na recusa de entrada. Os bilhetes não são transferíveis exceto através da funcionalidade de transferência integrada da plataforma, quando disponível.

Visibilidade do evento: Os eventos podem ser definidos como públicos, não listados ou privados pelo organizador. Os eventos públicos são descobertos na pesquisa e listagens. Os eventos não listados são acessíveis apenas através de link direto. Os eventos privados são acessíveis apenas para utilizadores cujo endereço de e-mail foi adicionado à lista de convites do organizador.

Compra de bilhetes na aplicação móvel: Para eventos pagos acedidos através da aplicação móvel, as compras de bilhetes são processadas na plataforma web via Stripe. A aplicação móvel irá direcioná-lo para o fluxo de pagamento web para concluir a sua compra. Isto garante uma experiência de pagamento consistente e segura em todas as plataformas.

Conduta dos participantes: Ao registar-se num evento, concorda em cumprir quaisquer regras ou diretrizes estabelecidas pelo organizador do evento, bem como todas as leis aplicáveis. A Atalist não é responsável pela sua conduta em eventos ou por quaisquer disputas entre participantes e organizadores.

Sem garantia de qualidade do evento: A Atalist não garante a qualidade, segurança, precisão da descrição ou realização de qualquer evento listado na plataforma. Os eventos são organizados por utilizadores e especialistas independentes, e a Atalist atua unicamente como plataforma intermediária. Participa nos eventos por sua conta e risco.

1.16 Termos para Organizadores de Eventos

Ao criar um evento na Atalist, concorda com os seguintes termos adicionais como organizador de eventos:

Responsabilidades do organizador: Como organizador de eventos, é o único responsável por:

  • A precisão e completude de todas as informações do evento, incluindo título, descrição, datas, localização e preços
  • Assegurar e manter o local do evento (para eventos físicos e híbridos) e a plataforma de reunião online (para eventos online e híbridos)
  • Cumprir todas as leis e regulamentos locais, estaduais, federais e internacionais aplicáveis, incluindo licenças, autorizações, requisitos de saúde e segurança e leis de proteção do consumidor
  • Gerir as comunicações com os participantes, check-ins e logística no local
  • Tratar diretamente dos pedidos de reembolso e das disputas dos participantes
  • Garantir que o evento se realize conforme descrito ou notificar os participantes de quaisquer alterações ou cancelamentos

Taxas de serviço da plataforma: A Atalist cobra uma taxa de serviço sobre as vendas de bilhetes de eventos pagos. A percentagem da taxa é apresentada durante a criação do evento e no momento do pagamento do participante. As taxas são deduzidas da receita total de bilhetes antes do pagamento.

Pagamentos: Os organizadores de eventos pagos receberão pagamentos pelas receitas de bilhetes após a conclusão do evento, sujeitos às seguintes condições:

  • Deve fornecer dados de pagamento válidos (IBAN, nome do titular da conta e opcionalmente código BIC/SWIFT) através do seu painel de gestão de eventos
  • Os pagamentos são processados após um período de retenção seguinte à data de término do evento, para permitir a resolução de disputas e o processamento de reembolsos
  • A Atalist deduz as taxas de plataforma aplicáveis e as taxas de processamento de pagamentos antes de calcular o montante líquido do pagamento
  • Os pagamentos são enviados por transferência bancária para a conta especificada nos seus dados de pagamento
  • A Atalist reserva-se o direito de reter ou atrasar pagamentos em caso de disputas não resolvidas, suspeita de fraude ou violações destas condições
  • É o único responsável por quaisquer obrigações fiscais decorrentes das receitas do evento, incluindo imposto sobre o rendimento, IVA ou quaisquer outros impostos aplicáveis na sua jurisdição

Cancelamento de evento pelo organizador: Se cancelar um evento, é responsável por notificar todos os participantes registados e organizar os reembolsos dos bilhetes pagos. A Atalist pode ajudar com as notificações aos participantes, mas não é obrigada a processar reembolsos em seu nome.

Precisão do conteúdo e responsabilidade: Declara e garante que todas as informações do evento que fornece são precisas, completas e não enganosas. Concorda em indemnizar a Atalist contra quaisquer reclamações decorrentes do seu evento, incluindo, mas não limitado a, lesões pessoais, danos materiais, perdas financeiras ou quaisquer outros danos sofridos por participantes ou terceiros em conexão com o seu evento.

Propriedade intelectual: Declara que tem o direito de utilizar todo o conteúdo (incluindo imagens, descrições e marca) associado ao seu evento. Concede à Atalist o direito de exibir e promover o seu evento na plataforma e em materiais de marketing.

2. Política de Privacidade

2.1 Informações que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de informações:

  • Informações da Conta (Obrigatórias): Endereço de email, nome, nome de utilizador
  • Informações do Perfil (Opcionais): Número de telefone, foto de perfil
  • Conteúdo Gerado pelo Utilizador: Publicações, pedidos, imagens, mensagens, comentários, avaliações, gostos e listagens de eventos
  • Dados de eventos: Registos em eventos, compras de bilhetes, registos de check-in, histórico de participação e códigos de bilhetes
  • Informações financeiras (Organizadores de eventos): IBAN, nome do titular da conta e código BIC/SWIFT para processamento de pagamentos
  • Informações do Dispositivo: Identificadores de dispositivo, endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo
  • Dados de Utilização: Páginas visitadas, funcionalidades usadas, padrões de interação
  • Dados de Encomendas: Os produtos que guarda e os pedidos de encomenda que envia, incluindo os produtos e as quantidades, o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone (opcional), qualquer nota que adicione e, para artigos a entregar, a sua morada de entrega
  • Dados de Pagamento (Encomendas Pagas na Atalist): Para cada encomenda paga na Atalist, as referências Stripe, o montante, a comissão, o estado e as datas do pagamento, eventuais reembolsos (com a mensagem apresentada ao cliente), qualquer disputa e a transferência para o especialista. Introduz os seus dados de pagamento na página da Stripe, e nós não os armazenamos
  • Conta de Pagamentos (Especialistas): Se configurar os pagamentos na Atalist, o ID da sua conta Stripe e o respetivo estado. A Stripe recolhe os seus dados de identidade e bancários diretamente junto de si durante o processo de registo da Stripe, e nós não os armazenamos

Também podemos recolher automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo quando utiliza o nosso serviço.

2.2 Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para:

  • Fornecer e manter o nosso serviço
  • Notificá-lo sobre alterações ao nosso serviço
  • Fornecer suporte ao cliente e responder aos seus pedidos
  • Monitorizar a utilização do nosso serviço e melhorar a experiência do utilizador
  • Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos
  • Enviar atualizações, promoções e comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
  • Processar registos em eventos, compras de bilhetes e pagamentos
  • Partilhar o seu nome e endereço de e-mail com os organizadores de eventos quando se regista nos seus eventos, para permitir a gestão do evento e a comunicação com os participantes
  • Partilhar o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nota e morada de entrega com o especialista a quem envia um pedido de encomenda, para que a encomenda possa ser confirmada e cumprida
  • Partilhar o seu endereço de e-mail, os produtos encomendados e o montante com a Stripe, na conta Stripe do próprio especialista, quando paga uma encomenda na Atalist, para que a Stripe possa processar o seu pagamento e enviar-lhe o recibo
  • Partilhar o nome, o país e o idioma do seu perfil de especialista com a Stripe quando configura os pagamentos na Atalist, para que a Stripe possa abrir a sua conta Stripe
  • Gerar e entregar bilhetes digitais e códigos QR para check-in em eventos
  • Registar a participação em eventos e dados de check-in para fins de gestão de eventos

2.3 As Suas Informações de Contacto (Telefone e Email)

Levamos muito a sério a privacidade e segurança das suas informações de contacto:

  • Números de Telefone: O seu número de telefone é recolhido principalmente para fins de segurança da conta (verificação e autenticação de dois fatores). Nunca partilharemos o seu número de telefone com terceiros para fins de marketing nem enviaremos mensagens SMS promocionais não solicitadas sem o seu consentimento explícito.
  • Endereços de Email: O seu endereço de email é usado para gestão da conta, notificações de segurança e comunicações relacionadas com o serviço. Apenas enviaremos emails de marketing ou promocionais se tiver dado o seu consentimento explícito para os receber.

Tem controlo total sobre as suas preferências de comunicação através das definições da sua conta. Pode cancelar a subscrição de comunicações promocionais a qualquer momento enquanto continua a receber notificações essenciais do serviço. Por razões de segurança, algumas mensagens transacionais (como códigos de verificação e alertas de segurança) não podem ser desativadas pois são essenciais para o funcionamento seguro da sua conta.

2.4 Cookies

Utilizamos cookies para recolher informações sobre as suas atividades de navegação para melhorar o nosso serviço e melhorar a experiência do utilizador. Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a fornecer certas funcionalidades.

Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do nosso website
  • Cookies de funcionalidade: Permitem-nos lembrar as escolhas que faz e fornecer funcionalidades melhoradas
  • Cookies analíticos: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso website

Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode limitar a sua capacidade de usar algumas funcionalidades do nosso serviço.

2.5 Serviços de Terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros para operar e melhorar a nossa plataforma:

  • Google Analytics: Para análise de utilização do website e da app para compreender como os visitantes interagem com o nosso serviço
  • Início de Sessão com Google: Para serviços de autenticação, permitindo-lhe iniciar sessão com a sua conta Google
  • Stripe: Para processamento de pagamentos na nossa plataforma web, incluindo subscrições de especialistas e compras de bilhetes para eventos. Nas encomendas pagas na Atalist, a Stripe processa o pagamento na conta Stripe do próprio especialista (consulte a secção 1.12)
  • Compra In-App da Apple: Para processamento de pagamentos de subscrição em dispositivos iOS
  • Faturação do Google Play: Para processamento de pagamentos de subscrição em dispositivos Android

Estes terceiros têm acesso aos seus dados pessoais apenas para realizar estas tarefas em nosso nome e são obrigados a não os divulgar ou usar para qualquer outro fim.

Entrada de voz: Ditar uma mensagem é opcional. Quando a utiliza, o seu dispositivo ou navegador envia o áudio para o seu próprio serviço de reconhecimento de voz (Apple, Google ou Microsoft, consoante o dispositivo e o navegador que usa) para o converter em texto, tal como já faz a tecla de microfone do seu teclado. A AtaList recebe apenas o texto resultante, nunca o áudio, e não guarda qualquer gravação.

Manter a sessão iniciada num novo dispositivo Android: Quando muda para um novo telemóvel ou tablet Android, o Android pode transferir uma chave de início de sessão da AtaList, por transferência ou a partir da cópia de segurança do seu dispositivo, para que mantenha a sessão iniciada. Guardamos apenas a chave pública correspondente, com a sessão desse dispositivo, e terminar a sessão elimina-a.

Assistentes de IA que liga: Pode ligar um assistente de IA, como o Claude ou o ChatGPT, à sua conta AtaList. Enquanto estiver ligado, pode fazer o que pode fazer na sua conta, segundo as suas instruções, como ler os seus pedidos, propostas e mensagens, publicar pedidos e enviar mensagens por si. O que lê é tratado pelo fornecedor do assistente segundo os seus próprios termos e política de privacidade. Nunca pode alterar os seus dados de início de sessão, eliminar a sua conta nem aceder aos dados de recebimento; limitamos o que pode fazer em pouco tempo, e pode desligá-lo a qualquer momento no seu perfil. Guardamos um registo permanente de cada assistente que liga e de cada alteração que faz por si, e de quando a faz, para podermos explicar o que aconteceu se alguma vez surgir uma dúvida.

2.6 Retenção e Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações pessoais:

  • Retenção de Dados: Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. Contas inativas podem ser arquivadas após 24 meses de inatividade.
  • Segurança de Dados: Utilizamos encriptação padrão da indústria, instalações de servidores seguras dentro do Espaço Económico Europeu (EEE) e avaliações de segurança regulares para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
  • Procedimentos em Caso de Violação de Dados: Em caso de uma violação de dados que comprometa as suas informações pessoais, notificá-lo-emos a si e às autoridades relevantes conforme exigido pela lei aplicável, incluindo o RGPD (dentro de 72 horas) e outros regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Embora implementemos salvaguardas concebidas para proteger as suas informações, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Não podemos garantir que os dados transmitidos pela internet sejam 100% seguros.

2.7 Eliminação de Conta

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento através das definições da sua conta na app ou no website. Se não conseguir aceder à sua conta, pode contactar-nos em support@atalist.com para assistência. Após a eliminação da conta:

  • A sua conta será desativada e deixará de conseguir iniciar sessão
  • O conteúdo associado à sua conta pode ser removido ou ocultado (por exemplo, para preservar a integridade das discussões públicas)
  • Podemos reter certas informações conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos (como prevenção de fraude e segurança)
  • As subscrições ativas devem ser canceladas antes de eliminar a sua conta. As subscrições compradas através da Apple ou Google devem ser geridas nas definições de subscrições da App Store / Google Play.

2.8 Notificações Push

Com a sua permissão, podemos enviar notificações push para o seu dispositivo. Estas notificações podem incluir:

  • Mensagens de outros utilizadores
  • Atualizações aos seus pedidos ou ofertas
  • Alertas de conta e segurança
  • Anúncios e atualizações do serviço

Pode gerir as preferências de notificação nas definições do seu dispositivo ou dentro da app a qualquer momento. Desativar as notificações push não afetará as comunicações essenciais da conta enviadas por email.

2.9 Privacidade das Crianças

O nosso serviço destina-se a adultos. Deve ter pelo menos 16 anos para ter uma conta, conforme estabelecido na secção 1.1, e não recolhemos, utilizamos nem divulgamos conscientemente dados pessoais de pessoas abaixo dessa idade.

Se é pai, mãe ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos em support@atalist.com. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma pessoa abaixo da idade mínima, tomaremos medidas para eliminar essa informação prontamente.

Os utilizadores devem ter pelo menos 18 anos para criar um perfil de Especialista, criar eventos ou realizar transações na nossa plataforma.

Proibimos o abuso e a exploração sexual de crianças e agimos sempre que temos conhecimento de tais casos. As nossas Normas de Segurança Infantil publicadas, incluindo a forma de denunciar uma preocupação e o nosso ponto de contacto para segurança infantil, estão disponíveis em https://atalist.com/info/child-safety-standards.

2.10 Dados Específicos de Eventos

Quando utiliza as funcionalidades de eventos da nossa plataforma, recolhemos e processamos dados adicionais específicos de eventos:

Para participantes de eventos:

  • Dados de registo: Quando se regista num evento, recolhemos e armazenamos os seus detalhes de registo, incluindo o evento, tipo de bilhete, quantidade e estado do registo
  • Dados partilhados com organizadores: Ao registar-se num evento, consente a partilha do seu nome e endereço de e-mail com o organizador do evento para fins de gestão do evento, comunicação com os participantes e check-in. Os organizadores não podem utilizar estas informações para fins não relacionados com o evento sem o seu consentimento separado
  • Dados de pagamento: Para eventos pagos, o pagamento é processado pela Stripe. Armazenamos referências de transação, montantes e estado do pagamento, mas não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito
  • Dados de bilhetes: Para eventos físicos e híbridos, geramos e armazenamos códigos de bilhete únicos e códigos QR associados ao seu registo
  • Dados de check-in: Quando o seu bilhete é digitalizado ou validado num evento, registamos o carimbo temporal do check-in, a localização do dispositivo de check-in e a identidade da pessoa que realizou o check-in

Para organizadores de eventos:

  • Informações de pagamento: Recolhemos o seu IBAN, nome do titular da conta e código BIC/SWIFT para processar pagamentos das receitas de bilhetes de eventos. Estas informações financeiras são armazenadas de forma segura e utilizadas exclusivamente para o processamento de pagamentos
  • Análises de eventos: Fornecemos aos organizadores estatísticas agregadas de eventos, incluindo contagens de registos, taxas de participação e resumos de receitas. Os dados individuais dos participantes partilhados com os organizadores limitam-se ao nome e endereço de e-mail
  • Registos de pagamentos: Mantemos registos dos montantes, datas e estados dos pagamentos para fins contabilísticos e de auditoria

Retenção de dados de eventos: Os dados de eventos, incluindo registos de inscrição e bilhetes, são retidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, contabilísticas e de resolução de disputas. Os registos de check-in dos participantes são retidos por um período razoável após a conclusão do evento.

3. Transferências Internacionais de Dados

Como servimos utilizadores de todo o mundo, as suas informações podem ser processadas no Espaço Económico Europeu (EEE) e potencialmente transferidas para, e mantidas em, computadores localizados em diferentes jurisdições onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

3.1 Transferências Transfronteiriças de Dados

Garantimos que quaisquer transferências internacionais dos seus dados pessoais cumpram as leis e regulamentos aplicáveis. Sempre que transferimos os seus dados pessoais através de fronteiras, implementamos salvaguardas apropriadas, incluindo:

  • Cláusulas Contratuais-Tipo da UE
  • Quadros de Privacidade de Dados Aplicáveis
  • Regras corporativas vinculativas
  • Processamento em países com proteção de dados adequada conforme determinado pelos reguladores aplicáveis

As nossas principais atividades de processamento de dados ocorrem no Espaço Económico Europeu (EEE), proporcionando-lhe os benefícios das leis europeias de proteção de dados.

Ao consentir com esta política de privacidade, reconhece estas transferências. Tomamos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade, independentemente de onde são processados.

4. Os Seus Direitos (RGPD e CCPA)

Dependendo da sua localização, pode ter certos direitos relativamente aos seus dados pessoais:

4.1 Para Utilizadores Europeus (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados, tem os seguintes direitos:

  • Acesso: Pode solicitar cópias dos seus dados pessoais
  • Retificação: Pode solicitar que corrijamos informações imprecisas
  • Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (direito a ser esquecido)
  • Restrição: Pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados
  • Portabilidade de Dados: Pode solicitar uma cópia dos seus dados num formato legível por máquina
  • Oposição: Pode opor-se ao nosso processamento dos seus dados
  • Consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento quando dependemos do consentimento para o processamento

4.2 Para Residentes da Califórnia (CCPA)

Ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, tem os seguintes direitos:

  • Acesso: Pode solicitar informações sobre como usámos as suas informações
  • Eliminação: Pode solicitar que eliminemos as informações que recolhemos de si
  • Opt-Out: Pode optar por não vender as suas informações pessoais
  • Não Discriminação: Não o discriminaremos por exercer estes direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos usando as informações na secção Informações de Contacto.

5. Preferências de Comunicação

Respeitamos o seu direito de controlar como comunicamos consigo:

5.1 Gerir as Suas Preferências

Pode gerir as suas preferências de comunicação a qualquer momento:

  • Visitando as definições da sua conta
  • Usando o link de cancelamento de subscrição em qualquer email de marketing
  • Contactando a nossa equipa de suporte

5.2 Tipos de Comunicações

Categorizamos as nossas comunicações da seguinte forma:

  • Transacionais: Mensagens essenciais sobre a sua conta, segurança e utilização do serviço (por exemplo, códigos de verificação, respostas a pedidos, notificações de ofertas)
  • Promocionais: Mensagens de marketing opcionais, newsletters e ofertas das quais pode cancelar a subscrição a qualquer momento

Para números de telefone especificamente, priorizamos a sua privacidade limitando as comunicações SMS a questões de segurança essenciais, a menos que opte explicitamente por tipos de mensagens adicionais.

6. Informações de Contacto

Se tiver alguma questão sobre estes Termos ou Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos de dados, por favor contacte-nos:

Para residentes da UE que pretendam exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD, pode também contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Email: support@atalist.com

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua preocupação sobre privacidade de dados, os residentes da UE têm o direito de apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados.

7. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade de tempos a tempos. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações:

  • Publicando a nova Política de Privacidade nesta página
  • Enviando uma notificação por email para alterações significativas
  • Atualizando a data "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.

O seu uso continuado do nosso serviço após publicarmos quaisquer modificações à Política de Privacidade constituirá o seu reconhecimento das modificações e o seu consentimento em cumprir e estar vinculado à Política de Privacidade modificada.