Términos de Servicio y Política de Privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Por favor, lea atentamente estos términos y la política de privacidad antes de utilizar nuestro servicio.

1. Términos de servicio

1.1 Condiciones de la cuenta y edad mínima

Al registrarse o utilizar nuestro servicio, usted acepta estos términos. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. El servicio no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de esta obligación de seguridad.

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta o utilizar nuestro servicio. Debe tener al menos 18 años para crear un perfil de Experto, crear un evento, vender entradas o realizar transacciones en nuestra plataforma. Al registrarse, confirma que cumple el requisito de edad que le corresponde.

No permitimos conscientemente cuentas de personas que no alcancen estas edades. Si tenemos conocimiento de una, podemos suspenderla o cerrarla y eliminaremos los datos personales asociados, tal como se describe en la sección 2.9.

1.2 Uso aceptable

No puede utilizar nuestro servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado. No debe violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). Usted es responsable de todo el contenido publicado y la actividad que ocurra bajo su cuenta.

1.3 Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o terminar el servicio por cualquier motivo, sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.

1.4 Contenido del Usuario y Licencias

Al publicar, cargar o compartir contenido en nuestra plataforma (incluidos, entre otros, publicaciones, solicitudes, comentarios, reseñas y otro contenido generado por el usuario), nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, mostrar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido para los siguientes propósitos:

  • Operar y mejorar nuestro servicio
  • Actividades promocionales y publicitarias en todos los canales de medios (en línea y fuera de línea)
  • Materiales de marketing y estudios de casos
  • Asociaciones promocionales con terceros

Esta licencia incluye el derecho de usar su nombre de usuario, nombre para mostrar y nombre de empresa (si se proporciona) en relación con su contenido. No utilizaremos su información de contacto personal (correo electrónico, número de teléfono, dirección física) para fines promocionales sin su consentimiento explícito.

Usted declara y garantiza que posee o tiene los derechos necesarios para otorgar esta licencia para todo el contenido que publique, y que dicho contenido no viola ningún derecho de terceros o leyes aplicables.

1.5 Propiedad Intelectual

Nuestro servicio y su contenido, características y funcionalidad originales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de nuestra empresa y sus licenciantes. El servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. No puede usar nuestras marcas registradas o material protegido por derechos de autor sin nuestro permiso expreso por escrito.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. Si cree que algún contenido en nuestro servicio infringe sus derechos de autor, contáctenos con detalles de la supuesta infracción. Investigaremos y tomaremos las medidas apropiadas, incluida la eliminación del contenido infractor cuando sea requerido por la ley.

1.6 Responsabilidades del Usuario e Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a nuestra empresa, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de todos los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados de alguna manera con:

  • Su uso de nuestro servicio
  • Su violación de estos términos
  • Su contenido o cualquier contenido publicado a través de su cuenta
  • Su violación de los derechos de otra parte, incluidos los derechos de propiedad intelectual

1.7 Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos términos o su uso de nuestro servicio se resolverá a través de arbitraje vinculante en lugar de en los tribunales, excepto que puede hacer valer reclamos en un tribunal de reclamos menores si sus reclamos califican. El arbitraje será conducido por un solo árbitro y se limitará a la disputa entre usted y nosotros individualmente.

Usted renuncia a cualquier derecho de participar en una demanda colectiva o arbitraje de clase contra nosotros. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos términos.

1.8 Limitaciones de Responsabilidad

No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte de su uso del servicio. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá los montos pagados por usted a nosotros en los tres meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

1.9 Fuerza Mayor

No seremos responsables de ninguna falla o retraso en el rendimiento debido a circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, disputas laborales o acciones gubernamentales.

1.10 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que los términos restantes permanezcan en pleno vigor y efecto.

1.11 Exención de Responsabilidad del Mercado de Expertos

Rol de la Plataforma: Atalist opera como una plataforma intermediaria que conecta usuarios con proveedores de servicios independientes ("Expertos"). No empleamos, supervisamos, dirigimos o controlamos a ningún Experto, ni proporcionamos servicios directamente. Todos los Expertos son contratistas independientes que operan sus propios negocios.

Mercado Abierto: Cualquier persona puede registrarse y ser listada como Experto en nuestra plataforma, independientemente de su formación profesional, calificaciones o estatus empresarial. No imponemos restricciones sobre quién puede crear un perfil de Experto.

Lo Que No Se Puede Listar: Los Expertos solo pueden listar productos y servicios en las categorías que ofrece Atalist. Lo siguiente no puede listarse nunca, en ninguna categoría: los productos y servicios para adultos; el tabaco, los productos de nicotina y los productos de vapeo, así como los accesorios para fumadores; el cannabis y los productos con THC o CBD; las armas de fuego, la munición, los accesorios para armas de fuego, las armas, los explosivos y los fuegos artificiales; los medicamentos con receta y los productos sanitarios con receta; las tarjetas regalo, los vales y otros saldos prepago; los bienes digitales y las descargas, como software, libros electrónicos, contenidos multimedia digitales y objetos virtuales de videojuegos; los animales vivos; y los artículos falsificados o robados, o cualquier cosa que sea ilegal en el lugar donde se ofrezca o se entregue. Mientras Atalist no ofrezca una categoría para ellos, tampoco pueden listarse los alimentos y bebidas, el alcohol, los vehículos completos ni los artículos usados o de segunda mano. Atalist revisa los anuncios conforme a estas normas y puede retirar cualquier anuncio en cualquier momento.

No Verificación ni Endoso: No verificamos, validamos ni respaldamos las calificaciones, credenciales, licencias, habilidades, experiencia, identidad o estatus de registro empresarial de ningún Experto listado en nuestra plataforma. Específicamente no verificamos si los Expertos están registrados como empresas legítimas, poseen las licencias requeridas o tienen cobertura de seguro adecuada. Los perfiles e información de expertos son auto-reportados y contenido generado por usuarios. La presencia de un Experto en nuestra plataforma no constituye nuestra recomendación, respaldo o garantía de sus servicios, calificaciones o legitimidad.

Responsabilidad del Usuario para la Diligencia Debida: Usted es únicamente responsable de:

  • Investigar y verificar las credenciales, licencias, seguros y calificaciones de los Expertos
  • Asegurar que los Expertos cumplan con los requisitos de licencia locales y estatales
  • Verificar referencias, reseñas e información de antecedentes independientemente
  • Confirmar la cobertura de seguro y fianza del Experto donde sea aplicable
  • Negociar términos, precios y acuerdos de servicio directamente con los Expertos
  • Asegurar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción

Advertencia de Servicios de Alto Riesgo: Se aconseja especial precaución al contratar Expertos para servicios que pueden presentar riesgos de salud, seguridad, legales o financieros, incluyendo pero no limitado a:

  • Servicios Médicos/de Salud: Verificar licencias médicas, seguro de mala praxis y credenciales a través de colegios médicos oficiales
  • Servicios Legales: Confirmar admisión al colegio de abogados y buen estado con colegios de abogados relevantes
  • Construcción/Electricidad/Plomería: Verificar licencias de contratista, permisos, fianza y seguro de responsabilidad
  • Servicios Financieros: Confirmar licencia adecuada y cumplimiento regulatorio
  • Servicios de Cuidado Infantil: Realizar verificaciones de antecedentes y verificar licencias de cuidado infantil donde sea requerido

No Responsabilidad por Servicios de Expertos: Expresamente renunciamos a toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño, lesión o perjuicio resultante de:

  • Servicios, consejos o recomendaciones de Expertos
  • Negligencia, mala conducta o actividad criminal de Expertos
  • Daños a la propiedad o lesiones personales causadas por Expertos
  • Pérdidas financieras o disputas con Expertos
  • Falla del Experto para realizar u honrar acuerdos
  • Uso de prácticas sin licencia, no calificadas o fraudulentas por parte del Experto

Pagos y Arreglos Financieros: Salvo que un pedido se pague en Atalist según lo descrito en la sección 1.12, todas las transacciones financieras, pagos y acuerdos se realizan directamente entre usted y el Experto, y Atalist no procesa esos pagos. Atalist no retiene fondos ni garantiza disputas de pago. No somos responsables de fallas de pago, disputas, reembolsos o pérdidas financieras relacionadas con servicios de Expertos.

Limitación de Moderación de Contenido: Aunque podemos realizar moderación limitada de contenido en perfiles y reseñas, no verificamos la precisión de la información proporcionada por Expertos o usuarios. Las reseñas y calificaciones de usuarios reflejan experiencias individuales y no deben considerarse como evaluaciones verificadas de calificaciones o calidad de servicio de Expertos.

Asunción de Riesgo: Al usar nuestra plataforma para conectar con Expertos, usted reconoce y asume todos los riesgos asociados con contratar proveedores de servicios independientes. Usted acepta que su uso de servicios de Expertos es bajo su propio riesgo y discreción.

Cumplimiento Regulatorio: Usted es responsable de asegurar que su compromiso con cualquier Experto cumpla con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, federales e internacionales aplicables, incluyendo pero no limitado a requisitos de licencia, leyes de protección al consumidor y regulaciones de servicios profesionales.

1.12 Pagos en Atalist

Un Experto que confirma una solicitud de pedido puede permitir que el cliente pague el pedido en Atalist en lugar de acordar el pago directamente. Esta sección se aplica solo a esos pedidos, además de la sección 1.11. Por ahora, solo está disponible para Expertos de la zona del euro, en euros.

Cómo funciona el pago: El cliente paga mediante Stripe Checkout, directamente en la cuenta de Stripe del propio Experto. El Experto es el vendedor. Atalist nunca retiene el dinero: permanece en el saldo de Stripe del Experto hasta que Stripe se lo pague. El cliente recibe el recibo de Stripe a nombre del Experto. Las facturas corresponden al Experto, y Atalist no emite ninguna.

Comisión y tarifas: Atalist cobra al Experto una comisión por cada pago, que Stripe descuenta para Atalist. Los reembolsos realizados a través de Atalist devuelven la comisión al Experto de forma proporcional, pero los reembolsos que el Experto realice directamente en su Dashboard de Stripe no. Stripe también cobra al Experto su propia tarifa.

Pagos al Experto: Atalist decide cuándo Stripe paga al Experto el importe de cada pedido. Por regla general, esto ocurre 30 días después de que el Experto marque el pedido como enviado, o como completado cuando no se envía. El pago puede producirse más tarde mientras Atalist examina un problema, pero nunca más tarde de lo que Stripe permite.

Reembolsos: Si un pedido pagado se cancela antes de enviarse, se reembolsa automáticamente en su totalidad. Después del envío, el Experto o Atalist pueden reembolsar al cliente, total o parcialmente, con cargo al saldo de Stripe del Experto.

Obligaciones del Experto: Al configurar los pagos, el Experto acepta, directamente con Stripe, el contrato de servicios de Stripe durante el proceso de registro de Stripe, y acepta que Atalist decida cuándo se le paga y pueda reembolsar a los clientes en su nombre. El Experto mantiene en su saldo de Stripe dinero suficiente para los reembolsos, incluida la tarifa de Stripe del pago reembolsado, que Stripe no devuelve, y lo recarga cuando Atalist se lo pide.

1.13 Suscripciones y Compras In-App

Ofrecemos servicios de suscripción para perfiles de Expertos a través de varias plataformas de pago:

Detalles de la Suscripción:

  • Membresía Starter: Suscripción mensual que proporciona funciones básicas del perfil de Experto
  • Membresía Bronze: Suscripción mensual que proporciona funciones mejoradas del perfil de Experto

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen. Los precios se muestran en su moneda local en el momento de la compra.

Requisito de Suscripción: Crear un perfil de Experto requiere una suscripción activa (Membresía Starter o Bronze), salvo en el caso de los perfiles gratuitos (ver más abajo). La compra de la suscripción se iniciará inmediatamente cuando envíe su formulario de perfil de experto. Su pago se procesará a través de su ID de Apple (App Store de iOS) o cuenta de Google Play (Android) tras la confirmación.

Perfiles Gratuitos: Algunos perfiles de Experto son gratuitos: los perfiles cuyas especialidades están todas marcadas como gratuitas y los perfiles que ofrecen únicamente servicios locales en persona en un país donde Atalist todavía no cobra por los perfiles de Experto. No recopilamos datos de pago para un perfil gratuito. Atalist puede introducir en cualquier momento suscripciones de pago para los perfiles gratuitos, en un país o en todos. Solo pagará si usted mismo elige una suscripción de pago; si no lo hace, su perfil podrá quedar desactivado.

Plataformas de Pago:

  • Plataforma Web: Los pagos de suscripción en nuestro sitio web son procesados por Stripe. Stripe maneja el procesamiento de pagos, facturación y gestión de suscripciones.
  • App iOS (Dispositivos Apple): Las compras de suscripción realizadas a través de la App Store de iOS son procesadas por Apple. Apple gestiona el procesamiento de pagos, facturación y renovación de suscripciones. Para gestionar su suscripción, vaya a Ajustes → ID de Apple → Suscripciones en su dispositivo.
  • App Android (Google Play): Las compras de suscripción realizadas a través de Google Play son procesadas por Google. Google gestiona el procesamiento de pagos, facturación y renovación de suscripciones. Para gestionar su suscripción, abra la app de Google Play → Menú → Suscripciones.

Las cancelaciones de suscripción deben realizarse al menos 24 horas antes del final del período de facturación actual para evitar la renovación. Las solicitudes de reembolso para compras de aplicaciones móviles deben dirigirse a Apple o Google a través de sus respectivos canales de soporte. Para compras web, contacte a nuestro equipo de soporte.

Términos de uso (EULA):

  • App Store iOS: Para las suscripciones compradas a través de la App Store iOS, se aplica el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) estándar de Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
  • Google Play: Para las suscripciones compradas a través de Google Play, se aplican los Términos de Servicio de Google Play además de estos términos.
  • Plataforma Web: Estos Términos de Servicio rigen todas las suscripciones basadas en web.

Política de Privacidad: Nuestra política de privacidad está disponible en: https://atalist.com/info/terms-and-privacy

1.14 Moderación de Contenido y Terminación de Cuenta

Derechos de Moderación de Contenido: Atalist se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, de revisar, editar, rechazar la publicación, eliminar u ocultar cualquier contenido de usuario que:

  • Explota sexualmente, sexualiza o pone de otro modo en peligro a un menor, o incumple nuestras Normas de seguridad infantil
  • Viole estos Términos de Servicio o cualquier política aplicable
  • Sea ilegal, fraudulento, engañoso o misleading
  • Infrinja cualquier propiedad intelectual, privacidad u otros derechos
  • Sea dañino, abusivo, acosador, difamatorio u ofensivo
  • Contenga spam, malware o publicidad no autorizada
  • Represente un riesgo para la seguridad del usuario o de la plataforma
  • Consideremos razonablemente inapropiado o dañino para la plataforma, sus usuarios o terceros

Suspensión y Terminación de Cuenta: Atalist se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, de suspender, restringir o terminar permanentemente cualquier cuenta de usuario por:

  • Violación de estos Términos de Servicio o cualquier política aplicable
  • Actividad fraudulenta, engañosa o ilegal
  • Abuso de la plataforma, otros usuarios o nuestro personal
  • Creación de múltiples cuentas o elusión de restricciones de cuenta
  • Impago de tarifas o contracargos
  • Proporcionar información falsa o engañosa
  • Cualquier actividad que razonablemente creamos que daña la plataforma, su reputación o sus usuarios
  • Inactividad durante un período prolongado
  • Cualquier otra razón que consideremos necesaria para proteger la plataforma y su comunidad

Acción Inmediata Sin Previo Aviso: Podemos tomar acción inmediata sin previo aviso cuando:

  • Sea requerido por ley, regulación o proceso legal
  • Sea necesario para proteger la seguridad del usuario o prevenir daños
  • Sea necesario para prevenir fraude, amenazas de seguridad o actividad ilegal
  • La cuenta o el contenido represente un riesgo inminente para la plataforma u otros

Efectos de la Terminación: Tras la terminación de la cuenta:

  • Su derecho a acceder y usar el servicio cesará inmediatamente
  • Podemos eliminar o retener su contenido y datos según lo permita la ley aplicable
  • Usted sigue siendo responsable de todas las obligaciones incurridas antes de la terminación
  • Las tarifas de suscripción pagadas generalmente no son reembolsables tras la terminación por causa
  • Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán en vigor

Sin Responsabilidad: Atalist no será responsable ante usted o terceros por cualquier suspensión, restricción o terminación de su cuenta o eliminación de su contenido, independientemente de la razón.

Apelaciones: Si cree que su contenido fue eliminado o su cuenta fue terminada por error, puede contactarnos en support@atalist.com para solicitar una revisión. Consideraremos tales solicitudes pero no estamos obligados a restaurar contenido o cuentas.

1.15 Eventos y Venta de Entradas

Atalist permite a los usuarios crear, descubrir, registrarse y asistir a eventos organizados por otros usuarios o expertos en la plataforma. Al crear o asistir a eventos a través de nuestra plataforma, usted acepta los siguientes términos además de todos los demás términos de este acuerdo.

Creación de eventos: Cualquier usuario registrado puede crear un evento, ya sea vinculado a un perfil de experto activo o como usuario independiente. Todos los eventos están sujetos a revisión y aprobación por parte de Atalist antes de ser públicamente visibles. Nos reservamos el derecho de rechazar, eliminar o suspender cualquier evento a nuestra entera discreción. La creación de un evento gratuito no tiene costo. Los usuarios independientes que creen eventos de pago pueden estar sujetos a una tarifa de creación única, pagadera a través de Stripe en el momento de la presentación.

Revisión y aprobación de eventos: Todos los eventos deben pasar un proceso de revisión obligatorio antes de ser públicamente visibles. Atalist no garantiza la aprobación de ningún evento. Los eventos aprobados pueden ser eliminados o suspendidos si posteriormente se descubre que violan estos términos o las leyes aplicables.

Formatos de eventos: Los eventos pueden ser físicos (presenciales), en línea (virtuales) o híbridos. El organizador del evento es el único responsable de asegurar los lugares, las plataformas de reunión en línea y toda la logística relacionada con el evento.

Compra de entradas y pagos: Las entradas para eventos de pago se adquieren a través del procesamiento de pagos de Stripe en nuestra plataforma web. Los precios de las entradas son establecidos por el organizador del evento y se muestran en la moneda elegida por el organizador. Se puede agregar una tarifa de servicio de la plataforma al precio de la entrada en el momento del pago. Todas las compras de entradas son definitivas tras el pago exitoso, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Los precios de las entradas incluyen todas las tarifas aplicables, a menos que se indiquen por separado en el momento del pago.

Política de reembolso:

  • Las inscripciones con entrada de pago no pueden cancelarse ni reembolsarse a través de la plataforma en la versión actual. Para solicitar un reembolso, los asistentes deben contactar directamente al organizador del evento.
  • Si un evento es cancelado por el organizador, los asistentes con entradas de pago deben contactar al organizador para acordar el reembolso. Atalist no procesa reembolsos en nombre de los organizadores.
  • Las inscripciones a eventos gratuitos pueden cancelarse en cualquier momento antes de que finalice el evento.
  • Las disputas de reembolso deben dirigirse primero al organizador del evento. Si no se resuelven, contáctenos en support@atalist.com.

Inscripción y listas de espera: Los eventos pueden tener capacidad limitada. Cuando un evento alcanza su capacidad máxima, puede ser colocado en una lista de espera si el organizador la ha habilitado. Estar en una lista de espera no garantiza la admisión. Algunos eventos pueden requerir la aprobación del organizador antes de que se confirme su inscripción.

Entradas y códigos QR: Para eventos físicos e híbridos, las inscripciones confirmadas reciben entradas digitales con códigos únicos y códigos QR para el registro de entrada. Usted es responsable de proteger sus códigos de entrada. Compartir su código de entrada o código QR con otros puede resultar en la denegación de acceso. Las entradas no son transferibles excepto a través de la función de transferencia integrada de la plataforma, cuando esté disponible.

Visibilidad del evento: Los eventos pueden ser configurados como públicos, no listados o privados por el organizador. Los eventos públicos son descubribles en búsquedas y listados. Los eventos no listados son accesibles solo a través de un enlace directo. Los eventos privados son accesibles solo para usuarios cuya dirección de correo electrónico ha sido agregada a la lista de invitados del organizador.

Compra de entradas en la aplicación móvil: Para eventos de pago accedidos a través de la aplicación móvil, las compras de entradas se procesan en la plataforma web a través de Stripe. La aplicación móvil le dirigirá al flujo de pago web para completar su compra. Esto garantiza una experiencia de pago consistente y segura en todas las plataformas.

Conducta del asistente: Al inscribirse en un evento, usted acepta cumplir con las reglas o directrices establecidas por el organizador del evento, así como con todas las leyes aplicables. Atalist no es responsable de su conducta en los eventos ni de cualquier disputa entre asistentes y organizadores.

Sin garantía de calidad del evento: Atalist no garantiza la calidad, seguridad, precisión de la descripción ni la realización de ningún evento listado en la plataforma. Los eventos son organizados por usuarios y expertos independientes, y Atalist actúa únicamente como plataforma intermediaria. Usted asiste a los eventos bajo su propia responsabilidad.

1.16 Términos para Organizadores de Eventos

Al crear un evento en Atalist, usted acepta los siguientes términos adicionales como organizador de eventos:

Responsabilidades del organizador: Como organizador de eventos, usted es el único responsable de:

  • La exactitud y completitud de toda la información del evento, incluyendo título, descripción, fechas, ubicación y precios
  • Asegurar y mantener el lugar del evento (para eventos físicos e híbridos) y la plataforma de reunión en línea (para eventos en línea e híbridos)
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, federales e internacionales aplicables, incluyendo permisos, licencias, requisitos de salud y seguridad, y leyes de protección al consumidor
  • Gestionar las comunicaciones con los asistentes, los registros de entrada y la logística in situ
  • Manejar las solicitudes de reembolso y las disputas de los asistentes directamente
  • Asegurar que el evento se realice según lo descrito o notificar a los asistentes sobre cualquier cambio o cancelación

Tarifas de servicio de la plataforma: Atalist cobra una tarifa de servicio sobre las ventas de entradas de eventos de pago. El porcentaje de la tarifa se muestra durante la creación del evento y en el proceso de pago del asistente. Las tarifas se deducen de los ingresos totales por entradas antes del pago.

Pagos: Los organizadores de eventos de pago recibirán pagos por los ingresos de entradas después de que el evento haya concluido, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debe proporcionar datos de pago válidos (IBAN, nombre del titular de la cuenta y opcionalmente código BIC/SWIFT) a través de su panel de gestión de eventos
  • Los pagos se procesan después de un período de retención posterior a la fecha de finalización del evento, para permitir la resolución de disputas y el procesamiento de reembolsos
  • Atalist deduce las tarifas de plataforma aplicables y las tarifas de procesamiento de pagos antes de calcular el monto neto del pago
  • Los pagos se envían por transferencia bancaria a la cuenta especificada en sus datos de pago
  • Atalist se reserva el derecho de retener o retrasar los pagos si hay disputas sin resolver, sospecha de fraude o violaciones de estos términos
  • Usted es el único responsable de cualquier obligación fiscal derivada de los ingresos del evento, incluyendo impuesto sobre la renta, IVA u otros impuestos aplicables en su jurisdicción

Cancelación de eventos por el organizador: Si cancela un evento, usted es responsable de notificar a todos los asistentes registrados y de organizar los reembolsos de las entradas de pago. Atalist puede ayudar con las notificaciones a los asistentes, pero no está obligado a procesar reembolsos en su nombre.

Exactitud del contenido y responsabilidad: Usted declara y garantiza que toda la información del evento que proporciona es precisa, completa y no engañosa. Usted acepta indemnizar a Atalist contra cualquier reclamación derivada de su evento, incluyendo, entre otros, lesiones personales, daños a la propiedad, pérdidas financieras u otros daños sufridos por asistentes o terceros en relación con su evento.

Propiedad intelectual: Usted declara que tiene derecho a usar todo el contenido (incluyendo imágenes, descripciones y marca) asociado con su evento. Usted otorga a Atalist el derecho de mostrar y promover su evento en la plataforma y en materiales de marketing.

2. Política de privacidad

2.1 Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Información de cuenta (Requerida): Dirección de correo electrónico, nombre, nombre de usuario
  • Información de perfil (Opcional): Número de teléfono, foto de perfil
  • Contenido generado por el usuario: Publicaciones, solicitudes, imágenes, mensajes, comentarios, reseñas, me gusta y listados de eventos
  • Información del dispositivo: Identificadores de dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
  • Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, patrones de interacción
  • Datos de eventos: Inscripciones a eventos, compras de entradas, registros de entrada, historial de asistencia y códigos de entradas
  • Información financiera (Organizadores de eventos): IBAN, nombre del titular de la cuenta y código BIC/SWIFT para el procesamiento de pagos
  • Datos de pedidos: Los productos que guarda y las solicitudes de pedido que envía, incluidos los productos y las cantidades, su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono (opcional), cualquier nota que añada y, para los artículos que se entregan, su dirección de entrega
  • Datos de pago (Pedidos pagados en Atalist): Para cada pedido pagado en Atalist, las referencias de Stripe, el importe, la comisión, el estado y las fechas del pago, los posibles reembolsos (con el mensaje mostrado al cliente), cualquier disputa y el pago al experto. Usted introduce sus datos de pago en la página de Stripe, y nosotros no los almacenamos
  • Cuenta de pagos (Expertos): Si configura los pagos en Atalist, el ID de su cuenta de Stripe y su estado. Stripe recopila sus datos de identidad y bancarios directamente de usted durante el proceso de registro, y nosotros no los almacenamos

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo cuando utiliza nuestro servicio.

2.2 Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

  • Proporcionar y mantener nuestro servicio
  • Notificarle sobre cambios en nuestro servicio
  • Brindar soporte al cliente y responder a sus solicitudes
  • Monitorear el uso de nuestro servicio y mejorar la experiencia del usuario
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
  • Enviar actualizaciones, promociones y comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
  • Procesar inscripciones a eventos, compras de entradas y pagos
  • Compartir su nombre y dirección de correo electrónico con los organizadores de eventos cuando se inscribe en sus eventos, para permitir la gestión del evento y la comunicación con los asistentes
  • Compartir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nota y dirección de entrega con el experto al que envía una solicitud de pedido, para que el pedido pueda confirmarse y completarse
  • Compartir su dirección de correo electrónico, los productos pedidos y el importe con Stripe, en la cuenta de Stripe del propio experto, cuando paga un pedido en Atalist, para que Stripe pueda procesar su pago y enviarle su recibo
  • Compartir el nombre, el país y el idioma de su perfil de experto con Stripe cuando configura los pagos en Atalist, para que Stripe pueda abrir su cuenta de Stripe
  • Generar y entregar entradas digitales y códigos QR para el registro de entrada en eventos
  • Registrar la asistencia a eventos y los datos de registro de entrada con fines de gestión de eventos

2.3 Su información de contacto (teléfono y correo electrónico)

Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de su información de contacto:

  • Números de teléfono: Su número de teléfono se recopila principalmente para fines de seguridad de la cuenta (verificación y autenticación de dos factores). Nunca compartiremos su número de teléfono con terceros para fines de marketing ni enviaremos mensajes SMS promocionales no solicitados sin su consentimiento explícito.
  • Direcciones de correo electrónico: Su dirección de correo electrónico se utiliza para la gestión de la cuenta, notificaciones de seguridad y comunicaciones relacionadas con el servicio. Solo le enviaremos correos electrónicos de marketing o promocionales si ha dado su consentimiento explícito para recibirlos.

Usted tiene control total sobre sus preferencias de comunicación a través de la configuración de su cuenta. Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento y seguir recibiendo notificaciones esenciales del servicio. Por razones de seguridad, algunos mensajes transaccionales (como códigos de verificación y alertas de seguridad) no se pueden desactivar, ya que son esenciales para el funcionamiento seguro de su cuenta.

2.4 Cookies

Utilizamos cookies para recopilar información sobre sus actividades de navegación, mejorar nuestro servicio y optimizar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a proporcionar ciertas funciones y características.

Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web
  • Cookies de funcionalidad: Nos permiten recordar las opciones que elige y proporcionar funciones mejoradas
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede limitar su capacidad para utilizar algunas funciones de nuestro servicio.

2.5 Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar y mejorar nuestra plataforma:

  • Google Analytics: Para análisis de uso del sitio web y la aplicación para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro servicio
  • Inicio de sesión con Google: Para servicios de autenticación, permitiéndole iniciar sesión con su cuenta de Google
  • Stripe: Para el procesamiento de pagos en nuestra plataforma web, incluyendo suscripciones de expertos y compras de entradas para eventos. En los pedidos pagados en Atalist, Stripe procesa el pago en la cuenta de Stripe del propio experto (consulte la sección 1.12)
  • Compra In-App de Apple: Para el procesamiento de pagos de suscripción en dispositivos iOS
  • Facturación de Google Play: Para el procesamiento de pagos de suscripción en dispositivos Android

Estos terceros solo tienen acceso a sus datos personales para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

Entrada de voz: Dictar un mensaje es opcional. Cuando lo utilizas, tu dispositivo o navegador envía el audio a su propio servicio de reconocimiento de voz (Apple, Google o Microsoft, según el dispositivo y el navegador que uses) para convertirlo en texto, igual que ya lo hace la tecla de micrófono de tu teclado. AtaList solo recibe el texto resultante, nunca el audio, y no almacena ninguna grabación.

Seguir con la sesión iniciada en un nuevo dispositivo Android: Cuando cambias a un nuevo teléfono o tablet Android, Android puede trasladar una clave de inicio de sesión de AtaList, mediante transferencia o desde la copia de seguridad de tu dispositivo, para que sigas con la sesión iniciada. Solo guardamos la clave pública correspondiente, junto con la sesión de ese dispositivo, y se elimina al cerrar sesión.

Asistentes de IA que conectas: Puedes conectar un asistente de IA, como Claude o ChatGPT, a tu cuenta de AtaList. Mientras esté conectado, puede hacer lo que tú puedes hacer en tu cuenta siguiendo tus instrucciones, como leer tus solicitudes, ofertas y mensajes, publicar solicitudes y enviar mensajes por ti. Lo que lee lo trata el proveedor del asistente conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Nunca puede cambiar tus datos de inicio de sesión, eliminar tu cuenta ni acceder a los datos de cobro; limitamos cuánto puede hacer en poco tiempo, y puedes desconectarlo en cualquier momento desde tu perfil. Conservamos un registro permanente de cada asistente que conectas y de cada cambio que hace por ti, y de cuándo lo hace, para poder explicar lo ocurrido si alguna vez surge una duda.

2.6 Retención y seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

  • Retención de datos: Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Las cuentas inactivas pueden archivarse después de 24 meses de inactividad.
  • Seguridad de los datos: Utilizamos cifrado estándar de la industria, instalaciones de servidores seguros dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y evaluaciones de seguridad periódicas para proteger su información contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
  • Procedimientos en caso de violación de datos: En caso de una violación de datos que comprometa su información personal, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley aplicable, incluido el RGPD (en un plazo de 72 horas) y otras regulaciones de protección de datos aplicables.

Aunque implementamos salvaguardas diseñadas para proteger su información, ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar que los datos transmitidos por Internet sean 100% seguros.

2.7 Eliminación de cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en la app o en el sitio web. Si no puede acceder a su cuenta, puede contactarnos en support@atalist.com para recibir ayuda. Al eliminar la cuenta:

  • Su cuenta se deshabilitará y ya no podrá iniciar sesión
  • El contenido asociado a su cuenta puede ser eliminado u ocultado (por ejemplo, para preservar la integridad de las discusiones públicas)
  • Podemos conservar cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos (como prevención de fraude y seguridad)
  • Las suscripciones activas deben cancelarse antes de eliminar su cuenta. Las suscripciones compradas a través de Apple o Google deben gestionarse en la configuración de suscripciones de App Store / Google Play.

2.8 Notificaciones Push

Con su permiso, podemos enviar notificaciones push a su dispositivo. Estas notificaciones pueden incluir:

  • Mensajes de otros usuarios
  • Actualizaciones de sus solicitudes u ofertas
  • Alertas de cuenta y seguridad
  • Anuncios y actualizaciones del servicio

Puede gestionar las preferencias de notificación en la configuración de su dispositivo o dentro de la aplicación en cualquier momento. Desactivar las notificaciones push no afectará las comunicaciones esenciales de la cuenta enviadas por correo electrónico.

2.9 Privacidad de los Niños

Nuestro servicio está dirigido a adultos. Debe tener al menos 16 años para tener una cuenta, según lo establecido en la sección 1.1, y no recopilamos, usamos ni divulgamos conscientemente datos personales de personas menores de esa edad.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en support@atalist.com. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de una persona menor de la edad mínima, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

Los usuarios deben tener al menos 18 años para crear un perfil de Experto, crear eventos o realizar transacciones en nuestra plataforma.

Prohibimos el abuso y la explotación sexual infantil y actuamos siempre que tenemos conocimiento de ello. Nuestras Normas de seguridad infantil publicadas, incluidas la forma de denunciar un problema y nuestro punto de contacto para seguridad infantil, están disponibles en https://atalist.com/info/child-safety-standards.

2.10 Datos Específicos de Eventos

Cuando utiliza las funciones de eventos de nuestra plataforma, recopilamos y procesamos datos adicionales específicos de eventos:

Para asistentes de eventos:

  • Datos de inscripción: Cuando se inscribe en un evento, recopilamos y almacenamos sus datos de inscripción, incluyendo el evento, tipo de entrada, cantidad y estado de inscripción
  • Datos compartidos con organizadores: Al inscribirse en un evento, usted consiente compartir su nombre y dirección de correo electrónico con el organizador del evento con el fin de gestión del evento, comunicación con los asistentes y registro de entrada. Los organizadores no pueden usar esta información para fines no relacionados con el evento sin su consentimiento por separado
  • Datos de pago: Para eventos de pago, el pago es procesado por Stripe. Almacenamos referencias de transacciones, montos y estado de pago, pero no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito
  • Datos de entradas: Para eventos físicos e híbridos, generamos y almacenamos códigos de entrada únicos y códigos QR asociados con su inscripción
  • Datos de registro de entrada: Cuando su entrada es escaneada o validada en un evento, registramos la marca de tiempo del registro de entrada, la ubicación del dispositivo de registro y la identidad de la persona que realizó el registro de entrada

Para organizadores de eventos:

  • Información de pago: Recopilamos su IBAN, nombre del titular de la cuenta y código BIC/SWIFT para procesar los pagos de los ingresos por entradas de eventos. Esta información financiera se almacena de forma segura y se utiliza únicamente para el procesamiento de pagos
  • Análisis de eventos: Proporcionamos a los organizadores estadísticas agregadas de eventos, incluyendo conteos de inscripciones, tasas de asistencia y resúmenes de ingresos. Los datos individuales de los asistentes compartidos con los organizadores se limitan al nombre y la dirección de correo electrónico
  • Registros de pagos: Conservamos registros de los montos, fechas y estados de los pagos con fines contables y de auditoría

Retención de datos de eventos: Los datos de eventos, incluyendo registros de inscripción y entradas, se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, contables y de resolución de disputas. Los registros de entrada de los asistentes se conservan durante un período razonable después de la conclusión del evento.

3. Transferencias internacionales de datos

Como atendemos a usuarios de todo el mundo, su información puede procesarse en el Espacio Económico Europeo (EEE) y potencialmente transferirse a, y mantenerse en, computadoras ubicadas en diferentes jurisdicciones donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

3.1 Transferencias transfronterizas de datos

Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de sus datos personales cumpla con las leyes y regulaciones aplicables. Siempre que transfiramos sus datos personales a través de fronteras, implementamos las salvaguardas apropiadas, incluyendo:

  • Cláusulas contractuales estándar de la UE
  • Marcos de privacidad de datos aplicables
  • Normas corporativas vinculantes
  • Procesamiento en países con protección de datos adecuada según lo determinen los reguladores aplicables

Nuestras principales actividades de procesamiento de datos se llevan a cabo en el Espacio Económico Europeo (EEE), lo que le brinda los beneficios de las leyes europeas de protección de datos.

Al dar su consentimiento a esta política de privacidad, usted reconoce estas transferencias. Tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad, independientemente de dónde se procesen.

4. Sus derechos (RGPD y CCPA)

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales:

4.1 Para usuarios europeos (RGPD)

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Puede solicitar copias de sus datos personales
  • Rectificación: Puede solicitar que corrijamos información inexacta
  • Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido)
  • Restricción: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos
  • Portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina
  • Oposición: Puede oponerse a nuestro procesamiento de sus datos
  • Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependamos del consentimiento para el procesamiento

4.2 Para residentes de California (CCPA)

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Puede solicitar información sobre cómo hemos utilizado su información
  • Eliminación: Puede solicitar que eliminemos la información que hemos recopilado de usted
  • Optar por no participar: Puede optar por no vender su información personal
  • No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información en la sección de Información de contacto.

5. Preferencias de comunicación

Respetamos su derecho a controlar cómo nos comunicamos con usted:

5.1 Gestión de sus preferencias

Puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento mediante:

  • Visitar la configuración de su cuenta
  • Utilizar el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico de marketing
  • Contactar a nuestro equipo de soporte

5.2 Tipos de comunicaciones

Categorizamos nuestras comunicaciones de la siguiente manera:

  • Transaccional: Mensajes esenciales sobre su cuenta, seguridad y uso del servicio (por ejemplo, códigos de verificación, respuestas a solicitudes, notificaciones de ofertas)
  • Promocional: Mensajes de marketing opcionales, boletines y ofertas a los que puede darse de baja en cualquier momento

Para los números de teléfono específicamente, priorizamos su privacidad limitando las comunicaciones por SMS a asuntos de seguridad esenciales, a menos que usted opte explícitamente por recibir otros tipos de mensajes.

6. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o la Política de privacidad, o desea ejercer cualquiera de sus derechos de datos, contáctenos:

Para los residentes de la UE que deseen ejercer sus derechos bajo el RGPD, también puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: support@atalist.com

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su inquietud sobre la privacidad de los datos, los residentes de la UE tienen derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

7. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio mediante:

  • Publicar la nueva Política de privacidad en esta página
  • Enviar una notificación por correo electrónico para cambios significativos
  • Actualizar la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para ver si hay cambios. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Su uso continuado de nuestro servicio después de que publiquemos cualquier modificación a la Política de privacidad constituirá su reconocimiento de las modificaciones y su consentimiento para cumplir y estar sujeto a la Política de privacidad modificada.